Доставка продуктов Лента, Ашан

Набрала целую корзину, потратив около 30 минут! но при заказе доставки вышло сообщение, что магазин (Ашан) перегружен, выберите другой магазин. Это сообщение было и утром, и днём, и вечером. Я плюнула и удалила приложение, тк жалко своё время.

Очень хороший сервис, но приложение постоянно слетает при поиске нужной товарной позиции.

Приложение при создании заказа показывало опцию оплаты онлайн черёд Apple Pay, и с карты списался рубль, но при доставке пришлось долго общаться с курьером ( при том, что я рассчитывала на бесконтактную доставку) и мне пришлось искать наличные или карту, чтобы оплатить заказ. - В приложении не было никаких сообщений или статусов про способы оплаты и оплачен ли мой заказ, снялись ли деньги. - Плюс ко всему курьер начал говорить, что это мол я ничего не понимаю, а приложение - лучшее, что только может быть и что мол давно работаем. - В приложении нельзя удалять продукты из заказа и даже менять их количество, и нет чата с закупщиком, а только опция звонка при отсутствии продукта - это очень неудобно, и ситуация с оплатой оказалась тоже нечеткой и непонятной, поэтому, на мой взгляд очень неудобна для пользования и я получила много негативных эмоций и ненужных движений, которых можно было бы избежать, если бы за «долгие годы работы» приложение все-таки было бы доделано. Посмотрите, как пример, на приложение Instacart - это прекрасный пример отличного клиентского сервиса. Вашим приложением больше пользоваться не хочется после первого же заказа - из-за многочисленных неудобств пользования приложением и невежливых курьеров.

1) открываете приложение и вам сразу предлагают выбрать регион (всем похер, что аккаунт у вас уже есть и вы хотите проверить статус своей доставки) 2) ок, выбираете свой регион и ждёте 26262627277 минут пока загрузится информация 3) опа! Ничего не найдено! Предлагает повторить! 4) никакой кнопки и другой навигации 5) возможности зайти в аккаунт нет

Сервис очень нужный для большого города, цены магазинные. Собирают быстро и без ошибок (заказов уже с десяток). Приложение удобное. Рекомендую!

Лучшая доставка! Прекрасно подбирают продукты. Я всегда спокойна за качество. Доставили все вовремя! . Курьеры вежливые, опрятные! Спасибо вам ❤️

Отменяют заказ не предупреждая и без объяснения причин, изменяют количество товара в заказе на бОльшее (и я не про весовую продукцию) просто так. Служба поддержки не работают от слова совсем.

Постоянные отмены заказов. Ты рассчитываешь, что тебе вот-вот привезут заказ, а он был отменен без оповещений. Заказ везут долго, постоянно опаздывают. За сборку взымается плата, за доставку. Про наличии огромного количества конкурентов данный сервис на их фоне просто вымер.

Отвратительное приложение! Никогда в жизни здесь ничего не заказывайте! Мои заказы перепутали и в итоге оставили без денег и без продуктов!

Раньше часто пользовались сервисом, накручивали цену, по сравнению с ценником в магазине, да, но хотя бы акционные товары совпадали. Теперь и тут накручивают. Пользуемся услугами конкурентов