Mes Comptes BNP Paribas

Each time I get a check, I have to go to the agency for deposit. Middle Ages!

Très mauvaise application. Bug très réguliers. La banque n’est pas à conseiller non plus.

Very good app. Well designed and can get full overview of the accounts and cards. Unfortunately no English or other language version is available. As a non French speaker living in France (till learning French) it would be more convenient to use the app if language options are provided.

Ein wenig zu verspielt. Nicht immer übersichtlich. Ansonsten aber super umgesetzt!!

Depuis une mois "suite à un incident technique, ..." il ne faut rien dire...

L’appli est bien, mais on ne peut pas envoyer de tchat à nos conseillers car impossible de choisir un destinataire…. Est ce normal ???

Application eclater depuis la mise a jour plus la possibilité de pouvoir modifier le plafond cqui veu dire que je peu plus rien payer meme en retrait liquide quand t appel t conseiller il te dise qu il peuve pas le modifier pour toi et pourtant quand j essaye de modifier le plafond il me dise de voir avec un conseiller s il vous plait coriger l appli svp

[edit et fin du 25/07/2024] Nous sommes finalement parvenus à obtenir la restitution de l'indu avec l'aide de notre conseillère BNP, mais nous nous sommes fait avoir sur les derniers intérêts versés du fait des lenteurs de traitement de notre dossier de bout en bout (3 mois en tout) et des erreurs d'affectation au sein du processus opérationnel calamiteux de BNPPF. Mais revenons à l'application Mes Comptes BNP PARIBAS. Tout changement d'interface graphique doit être co-conçu et accompagné, ce qui n'a pas été fait par BNP PARIBAS ; les critiques des clients qui continuent d'affluer sont sans équivoque. Co-concevoir avec un petit groupe d'utilisateurs de manière graduelle afin de prendre en compte toute la dimension de l'approche cognitive, ce qui nécessite bien plus qu'un UX Designer en interne : Version Alpha Version Béta Déploiement Entre temps, accompagner les utilisateurs au changement : Prévenir les utilisateurs du changement à venir Fournir du contenu pour aider les utilisateurs à adapter leurs habitudes Permettre d'accéder à l'ancienne interface pendant un temps donné Le président du Groupe BNP aurait annoncé en mars 2024, vouloir élargir les mesures d'efficacité opérationnelle du groupe de 400 millions récurrents ? Ben dans ce cas, voilà donc un premier chantier d'urgence, le second devant consister à donner plus de moyens à nos conseillers d'agence ! Y a plus qu'à. En attendant, rendez-nous la version 4.58.1. Bon courage. [edit off] [edit du 10/07/2024 suite à la nouvelle mise à jour] En tant que client de la BNP toujours très satisfait depuis 2008, j'étais vraiment plein d'espoir aujourd'hui, en téléchargeant la version 5.1.0 ; je me disais qu'une banque d'un monde qui change ne pouvait pas évoluer sans le consentement de ses clients et qu'au regard de l'avalanche des critiques suite au déploiement foireux de la version 5.0.1, le Staff de BNP ne pouvait pas demeurer inerte, et ne faire que verser dans la flagornerie à travers chacune de ses réponses auxdites critiques. Or, hélas ! si, BNP PARIBAS n'en fait désormais qu'à sa tête, tant cette version 5.1.0 ne tient absolument pas compte des critiques légitimes affluant partout depuis des semaines (dont AppleStore et GooglePlay). Un problème n'arrivant jamais seul. Cela fait un mois maintenant que nous attendons un virement pour un remboursement de près de 500€ de BNPPF vers notre compte BNP, un mois donc que nous nous faisons mener en bateau par le Groupe BNP PARIBAS. Cela n'était jamai

J’aime beaucoup la nouvelle app. Plus intuitive. Hâte de voir la suite!

Je suis scandalisée que malgré tous les avis négatifs, aucune nouvelle mise à jour ne soit effectuée. L’ancienne version était très bien de l’avis général mais surtout bcp plus pratique. Eh bien non ! À lire vos réponses, on ne change rien …🤬