Mes Comptes BNP Paribas

J’ai des comptes dans plusieurs banques et l’application de BNP est la plus compliquée à utiliser.

Le code de sécurité par sms échoue, le formulaire de validation attend 6 caractères au lieu de 5 et met la vérification en échec

Belle application mais quelques lacunes qui tardent à se mettre en place pour les expatriés et qui complique la gestion comme : l'impossibilité d'utiliser un numéro de téléphone autre que Français pour la gestion de la clef digitale et le manque de facilité d'ajout de bénéficiaires avec réception d'un code d'activation par courrier postal en France (même si on ne vit pas en France...)

Always hard to do everything. Takes time and so many verifications. I feel like hackers have an easier time stealing my money

Impossible d’ouvrir l’application depuis plusieurs semaines. Corrigez vite ça.

On veut Apple Pay ! Je n’ai pas acheté un iPhone à 900 balles et une Apple Watch a 500 boules pour ne pas pouvoir utiliser cette technologie.... je vais changer de banque si vous ne faites rien !!!

Complet et facile d'utilisation, je préfère consulter mes comptes et faites mes transactions a partir de l'appli maintenant plutôt que via le site.

L’appli est bien, mais on ne peut pas envoyer de tchat à nos conseillers car impossible de choisir un destinataire…. Est ce normal ???

Application eclater depuis la mise a jour plus la possibilité de pouvoir modifier le plafond cqui veu dire que je peu plus rien payer meme en retrait liquide quand t appel t conseiller il te dise qu il peuve pas le modifier pour toi et pourtant quand j essaye de modifier le plafond il me dise de voir avec un conseiller s il vous plait coriger l appli svp

[edit et fin du 25/07/2024] Nous sommes finalement parvenus à obtenir la restitution de l'indu avec l'aide de notre conseillère BNP, mais nous nous sommes fait avoir sur les derniers intérêts versés du fait des lenteurs de traitement de notre dossier de bout en bout (3 mois en tout) et des erreurs d'affectation au sein du processus opérationnel calamiteux de BNPPF. Mais revenons à l'application Mes Comptes BNP PARIBAS. Tout changement d'interface graphique doit être co-conçu et accompagné, ce qui n'a pas été fait par BNP PARIBAS ; les critiques des clients qui continuent d'affluer sont sans équivoque. Co-concevoir avec un petit groupe d'utilisateurs de manière graduelle afin de prendre en compte toute la dimension de l'approche cognitive, ce qui nécessite bien plus qu'un UX Designer en interne : Version Alpha Version Béta Déploiement Entre temps, accompagner les utilisateurs au changement : Prévenir les utilisateurs du changement à venir Fournir du contenu pour aider les utilisateurs à adapter leurs habitudes Permettre d'accéder à l'ancienne interface pendant un temps donné Le président du Groupe BNP aurait annoncé en mars 2024, vouloir élargir les mesures d'efficacité opérationnelle du groupe de 400 millions récurrents ? Ben dans ce cas, voilà donc un premier chantier d'urgence, le second devant consister à donner plus de moyens à nos conseillers d'agence ! Y a plus qu'à. En attendant, rendez-nous la version 4.58.1. Bon courage. [edit off] [edit du 10/07/2024 suite à la nouvelle mise à jour] En tant que client de la BNP toujours très satisfait depuis 2008, j'étais vraiment plein d'espoir aujourd'hui, en téléchargeant la version 5.1.0 ; je me disais qu'une banque d'un monde qui change ne pouvait pas évoluer sans le consentement de ses clients et qu'au regard de l'avalanche des critiques suite au déploiement foireux de la version 5.0.1, le Staff de BNP ne pouvait pas demeurer inerte, et ne faire que verser dans la flagornerie à travers chacune de ses réponses auxdites critiques. Or, hélas ! si, BNP PARIBAS n'en fait désormais qu'à sa tête, tant cette version 5.1.0 ne tient absolument pas compte des critiques légitimes affluant partout depuis des semaines (dont AppleStore et GooglePlay). Un problème n'arrivant jamais seul. Cela fait un mois maintenant que nous attendons un virement pour un remboursement de près de 500€ de BNPPF vers notre compte BNP, un mois donc que nous nous faisons mener en bateau par le Groupe BNP PARIBAS. Cela n'était jamai