My E3/DC

Genauso wie der Support. Wochenende einfach kein Support!!!

Habe der App vor einigen Tagen eine zweite Chance gegeben. Inzwischen finde ich sie ganz brauchbar. Lädt mM nach zuverlässiger als sie bisher installierte App eines Drittanbieters.

Bei mir zeigt Version 1.03 keine Daten für den Tagesverlauf mehr an, ich muss das Datum umstellen, damit Daten nachgeladen werden. Ebenso zeigt die App nun jeden Tag einen Null-Verbrauch an, was nicht sein kann. Eine Verbesserung wäre auch, wenn die Kacheln selbst angeordnet werden könnten. Wenigstens mein selbst erstelltes Diagramm sollte nicht erst ganz unten erscheinen, ich muss jedes Mal ganz nach unten scrollen. Gefühlt war die frühere App bedienerfreundlicher.

Nachdem bereits die Installation äußerst schwierig und mühsam war, glänzt die „neue“ App durch permanente Abstürze. Es kommt beim Aufrufen nur ein Whitescreen. Erst mit Löschen der App und Neuinstallation funzt es wieder für 2-3 Einstiege. Außerdem ist die Datenanzeige um 1-2 Minuten verschoben. Die Wärmepumpe läuft mit 4 kw, aber die App zeigt so 500 Watt normalen Hausverbrauch an. So, liebe E3/DC‘ler, geht’s nicht. Resümee: schöner Schein, schlechte Realisierung

Funktioniert eigentlich nur kn Teilbereichen. Die Statistiken funktionieren seit Tagen nichtmehr, und wenn dann mit mehreren Stunden Verzögerung, manche Smartfunktionen gehen überhaupt nicht (Speicher laden). Bin nun wieder auf die alte Software umgestiegen.

Ein paar kleine Verbesserungen im Design sind schon da, aber die Mängel und Fehler sind schon erstaunlich: - Die Zoom Funktion fehlt! In der alten App konnte man durch ziehen einen Bereich zoomen, das geht gar nicht mehr. Besonders auf kleinen Displays habe ich das immer wieder verwendet, da man bei 5mm pro Stunde sonst nix sieht. - Textfelder sind überlagert -> nicht auf die Display Auflösung optimiert? - Es sollte möglich sein, die Kacheln (grundsätzlich eine gute Idee) selbst so anzuordnen, wie man das möchte. Die Kurve will ich z.B. ganz oben. - Auf meinem IPad 3 Pro läuft die App gar nicht. Bekomme immer weißen Bildschirm mit „Shell.js.Error.error“ mitten am Screen angezeigt. - Die Punkte im Flow Diagramm sollten durch Pfeile ersetzt werden.

Die App und auch das neue Portal sind noch schlechter geworden als sie es schon waren. Die Punkte anstatt der Pfeile für die Stromrichtung sind schlecht wahrnehmbar und völlig unübersichtlich. Die Anordnung der Datenfelder ist mehr verwirrend als klug gewählt. Beim Versuch zu aktualisieren, hängt sich die App bei einem iPhone 14 Pro Max jedes Mal auf. Nur ein Neustart der App hilft dann. Wieder keine Historie für Stromausfälle (wann, wie lange, usw….) Positiv: Die Zeit, bist die App startet, ist schneller als vorher bei der Webanwendung. Bei dem Datenfeld für die Leistungswerte kann man jetzt mit dem Finger über die Diagramme streichen und dabei die Werte ablesen. Fazit: Ein Download lohnt sich in dieser Variante noch nicht. Da ist man in dem alten Webportal besser aufgehoben. Von einem „Premium“ Hersteller in dieser Preisklasse erwarte ich besseres.

Die grafische Umsetzung ist ein Durcheinander aus Designideen die auf kleineren Displays nicht funktionieren, übereinandergestapelten Darstellungskacheln die sich gegenseitig stören und Darstellungsfehlern in der Textformatierung. Positiv zu bemerken ist das die Ladezeiten deutlich verkürzt wurden. Ich freue mich über jede Verbesserung denn die Usability der App ist in der aktuellen Version bedauerlich schlecht.

Hallo E3/DC Team. Bitte Face ID ermöglichen. Jedesmal beim Start die Login Daten eingeben müssen, ist „nervig“. Danke schön.

Ich denke mein Titel sagt alles: die App lässt sich nicht intuitiv bedienen, hängt andauernd und wirkt von der Geschwindigkeit und Handhabung wie vor 10 Jahren. Oftmals stürzt die App ab, das Hauskraftwerk braucht spätestens alle vierzehn Tage einen Neustart, die Wallbox verabschiedet sich einfach und wenn man um 15 Uhr den Kundenservice anruft weil mal wieder die Wallbox nicht funktioniert, wartet man eine Stunde in der Wartezeit und bekommt automatisch aufgelegt. Auch auf das angelegte Ticket wird seit über einer Woche nicht reagiert. Nicht zu vergessen ist, dass ich mein Auto nicht laden kann und daher gefangen bin. Hierzu entzieht man sich jeder Haftung und entschuldigt sich nicht mal beim Kunden mit einem Gutschein oder ähnlichem. PS: momentan geht der pdf Export der Ladevorgänge nicht…das ist nur eines von vielen Dingen, die nicht reibungslos funktionieren. Ich könnte noch mehr Dinge nennen , aber ich bin nicht der Berater, der Geld dafür bekommt. Sollten sich die Zustände noch weiter entwickeln, werde ich dies an Herrn Daniel Hager weiterleiten. PS: es hängt nicht an der Software vom Handy oder der Internetverbindung.