OSCAR: home services

We recently had an issue with our boiler. I used the Oscar app to request a technician come that evening (which I paid an extra fee for) there were no technicians available for that day, so I was asked to reschedule to a few days later, with no refund for the express see I had paid. When the technician did come he was unable to do anything as he had been expecting my boiler to be electrical rather than gas. I was still charged the full amount for nothing having been done. I have since emailed back and forth with Oscar to request a full refund, however they insisted I had selected the wrong job on the app. I have provided plenty of evidence that this is not the case, to which they are now just ignoring my messages.

I had a job booked for an external plug socket replacement and an intercom install. It was accepted and booked for three days and then the technician decided to cancel the job 30 minutes before the scheduled time. I tried to rebook the job for two days later and it was never accepted, and nobody came to do the work. Rubbish!

Had a deep cleening scheduled in Portugal. The cleaning was not performed properly, glasses looked greasy, not all floor skirts were cleaned, dusts still on some surfaces, oven poorly cleaned still aith some grease stains. Customer service takes days to reply, rectification visit got rescheduled. This is not a service you can count on.

Paguei 70 euros por um serviço que passado 1 dia a máquina de lavar roupa deixou de funcionar outra vez! Uma vergonha

I had an order not completed, no warning and they still charged me for it! Worst service possible and now I am left trying to get my money back! Do not use!

Não devia ser permitido o cancelamento por parte do prestador de serviço quando já está a caminho.

Fiz marcação para trocar uma borracha da máquina da roupa. Técnico além de não aparecer, ninguém avisou ou mesmo arranjaram alguém para substituir. Cancelaram o serviço após eu reclamar.

Facilidade, fiável

A Oscar é, sem dúvida, o serviço de mudanças mais irresponsável e incompetente que já encontrei. Tínhamos uma mudança agendada para 12h30 de hoje, e, de última hora, cancelaram sem qualquer explicação, deixando-nos completamente abandonados e sem solução. Já tínhamos coordenado com vários fornecedores para preparar o novo apartamento, e agora eles chegarão em poucas horas enquanto continuamos presos, sem maneira de transportar os nossos pertences. Este nível de desorganização e desrespeito pelo cliente é simplesmente revoltante. Para piorar, a Oscar não tem sequer uma linha de apoio ao cliente, apenas um e-mail. Ou seja, quando deixam um cliente numa situação de emergência, não há qualquer forma de obter ajuda imediata. Como é possível que uma empresa de mudanças funcione desta forma? O serviço da Oscar é uma verdadeira piada, e a falta de profissionalismo é inaceitável. Se precisa de uma empresa de mudanças confiável, fuja da Oscar. Caso contrário, corre o risco de ser abandonado sem explicação, sem suporte e sem solução. Esta empresa não merece estar no mercado.

Pela terceira vez que solicitei a limpeza profunda a um T2 sem varandas, e nunca conseguiram um parceiro para aceitar e realizar o serviço, a última vez foi no dia de ontem , para evitar não encontrarem um parceiro que realiza-se o serviço foi agendado atempadamente ( ou seja não foi adquirido no próprio dia) tinha uma “Stefanny” atribuída ao serviço que escolhi e novamente foi cancelado pela mesma com a indicação de um imprevisto. Se possibilidade de garantirem o serviço no próprio dia. Não recomendo, visto já ter ficado 3 vezes a aguardar e ninguém comparecer.