OUIGO

Stupide de ne pas consolider Ouigo dans l’app SNCF existante 🤷🏼‍♂️

On m’a fait quitter mon siège solo avec prix du billet à plus de 90 euros pour un accouchement. Sauf que je suis handicapé et aucune solution ne m’a été proposé. Je suis resté debout pendant 40min dans le couloir tout seul sans avoir de nouvelles ou d’instructions. Lorsque je contacte le service client c’est limite si on me faisait une leçon d’empathie alors que là n’est pas la question. Je cède ma place avec plaisir, mais comme aucune solution n’est proposée il me semble normal de demandé un dédommagement. C’est à vous de gérer les urgences mais également dédommager les clients pour les désagréments meme en cas d’imprévu, surtout lorsqu’ils sont en situation de handicap ! Hors le service client est une catastrophe et bien sûr je suis certain de ne voir aucun geste de commercial de leur part pour ce voyage très pénible pour lequel j’ai payé ! Honteux.

3€ pour une connexion minale, l’ironie c’est que j’ai mis 10mn pour ouvrir l’Apple Store pour arriver sur cette page. Puis sérieusement, le service utilise un VPN en Sibérie ? Le service propose de regarder du streaming mais les plateformes indiquent que leurs services ne sont pas compatibles avec ma zone géographique Bref, ne payez pas pour ça, c’est minable

Vos testeurs sont en grève j’imagine. Comme c’est possible d’avoir une boucle infinie au moment d’identification? Dans la réponse de checkConnect, need_cgu est toujours à true, quelqu’en pourrait m’expliquer pourquoi?

En 2024, les trains Ouigo non ni prise, ni poubelle abord, et tant pis si vous avez 6h de voyages. Par contre ils ont des billets a 100e et plus pour un service client inexistant. L’annonceuse condescendante qui nous prend pour des idiots « merci d’écouter la musique dans vos écouteurs…car ce n’est pas très agréable blabla » mais tais toi par pitié. « Il est interdit de fumer aux portes du train aux arrêt. Si je repars sans vous, ce n’est pas grave, ce n’est pas mon problème » (je ne suis pas fumeur) Mais on est où ?? Qui fait marcher votre compagnie ?? Vous prenez vraiment vos clients pour du bétail et vous sur-facturer un service inexistant. Go F

Bonjour J’emprunte régulièrement OUIGO et je n’arrive pas à ouvrir un compte avec ma tablette

À éviter absolument

En plus de pratiquer les mêmes methodes que les compagnies aeriennes low cost (voyage inconfortable, prix qui varient du simple au quintuple selon la demande) vous vous retrouvez avec des echanges facturés à 19 euros par trajet et par personne et une bourse d'echange des billets qui vous encourage à garder vos billets en vente jusqu'a 30mn avant le départ en oubliant de vous preciser que vous ne pourrez plus alors les echanger (oups!). Bref j'ai dépensé 120 euros pour un non voyage. Quelle inventivité en termes d'enc***ge pour un "service publique". A eviter à tout prix

Tout est dans le titre. Une conseillère m’a littéralement raccrochée au nez Ils préfèrent défendre ce genre de comportement plutôt que de rembourser les clients suite à un service défaillant

Compagnie de voleurs, des trains «low cost» mais pas vraiment, aucun personnel en gare pour te renseigner, réduction moins conséquente que les INOUI, billets non annulable, si ton TER est en retard et tu loupes ta correspondance OUIGO tu l’a dans le fion en bref que des galères avec eux.