OUIGO

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Lapp ne marche pas . Crash , freeze. Impossible à ouvrir . Référence du billet ne donne une erreur. Vraiment une perte de temps 👎🏻👎🏻👎🏻

Oui pourquoi encore une autre appli SNCF? Ce serait tellement plus simple de tout avoir au même endroit. C’est vraiment confus. Quand on voyage souvent, on ne sait plus dans quelle appli il faut aller pour avoir ses billets électroniques.

Première installation: au lancement de l’application, un message me dit qu’une erreur est survenue, puis reste indéfiniment sur le logo Ouigo sans aucune option. Je quitte, relance, quitte, relance, toujours pareil. Je desinstalle, réinstalle Deuxieme installation : l’application se lance. Je saisis mon numero de resa et nom de famille, demande l’import de ma commande, la page se rafraichit sans aucun autre message (pas d’import, pas derreur, etc) Bref, je desinstalle pour de bon. Je confirme l’avis négatif général

J’achète mes billets dans l’Appli “OUI.sncf” et puis je suis obligé de télécharger un AUTRE appli afin de les voir!!! ET je dois ré-saisir adresse mail et code de reservation! D’ailleurs aucune possibilité de les transmettre à l’Apple Wallet. Le budget pour ce projet a-t-il été limité à 100€? C’est quoi l’SNCF? La Société Nationale de Chemin de Fer, ou un petit magasin au coin de la rue? Zéro étoiles.

No Language option or support for Apple Wallet. Poorly executed app and user experience. I’ve ended up printing the tickets; so very French!

The website is excellent as easy to set language preference. Need the same ability in the app. Should be part of setup when you first use app.

C'est bien d'offrir des voyages à prix compétitifs. Mais pour que l'expérience soit satisfaisante il faudrait s'assurer que les passagers puissent se rendre jusqu'à leur destination finale. À l'arrivée à Saint Pierre des corps, il n'y a pas de TER pour se rendre à Tours. Alors Messiers OuiGo parlez avec les exploitants des TER pour que les horaires coïncident. Vous deviendrez alors plus intéressants pour vos passagers et augmenterez votre taux de remplissage! La grande majorité des clients qui prennent un train pour Saint Pierre des corps n'arrêtent pas leur voyage à Saint Pierre des corps mais vont bel et bien à Tours!

On m’a fait quitter mon siège solo avec prix du billet à plus de 90 euros pour un accouchement. Sauf que je suis handicapé et aucune solution ne m’a été proposé. Je suis resté debout pendant 40min dans le couloir tout seul sans avoir de nouvelles ou d’instructions. Lorsque je contacte le service client c’est limite si on me faisait une leçon d’empathie alors que là n’est pas la question. Je cède ma place avec plaisir, mais comme aucune solution n’est proposée il me semble normal de demandé un dédommagement. C’est à vous de gérer les urgences mais également dédommager les clients pour les désagréments meme en cas d’imprévu, surtout lorsqu’ils sont en situation de handicap ! Hors le service client est une catastrophe et bien sûr je suis certain de ne voir aucun geste de commercial de leur part pour ce voyage très pénible pour lequel j’ai payé ! Honteux.

3€ pour une connexion minale, l’ironie c’est que j’ai mis 10mn pour ouvrir l’Apple Store pour arriver sur cette page. Puis sérieusement, le service utilise un VPN en Sibérie ? Le service propose de regarder du streaming mais les plateformes indiquent que leurs services ne sont pas compatibles avec ma zone géographique Bref, ne payez pas pour ça, c’est minable