SWISS

The app does not provide useful information when the user needs it, which is bad enough. What really irks me is that the app provides factual wrong information. In my case it claimed that online checkin is not possible and I would need to do it offline, where I simply could do it via the airline which effectively performed the flight booked via SWISS. Avoid at all costs and tripple check everything this app claims.

Der Grund habe ich herausgefunden, nach Angabe am Flughafen Zürich beim Swiss Service Schalter werden die Beschwerden und Anfragen nicht von ansässigen Swiss oder Lufthansa Mitarbeiter in der Schweiz beantwortet, die landen alle in England, Griechenland oder sonst wo bei irgendeinem Call Center! Deshalb wird man nur unnütze "Empfehlungen" und Antworten erhalten! Selbst am Flughafen gibt's keine einzige Person oder Stelle, wo man sich offiziell beschweren kann!!! Nur ein "Supervisor" wird für Konfliktlösungen angeboten, der aber über die Kundendienst Machenschaften der Swiss Bescheid weiss, aber auch nicht weiterhelfen kann oder möchte! Traurig Traurig, dass SWISS KUNDEN so schlecht und unqualifiziert behandelt werden! Keiner hat ein Gehör für Fehler auf der Homepage oder aber für die dreiste Abzocke der Swiss Hotline!!! Nachdem sich nach 15 Minuten Wartezeit dann endlich ein Mitarbeiter meldet, lässt man den Anrufer über 25 Minuten in der Leitung hängen, die Uhr der Telefonkosten trägt er Anrufer, eine bodenlose Frechheit! Dazu gibt's auch da keine Hilfe, weil die Mitarbeiter auch nicht helfen können, offenbar haben sie einfach keine entsprechende Schulung und Wissen. Wer noch mehr und detaillierte Hintergründe darüber erfahren möchte, kann sich gerne ei mir melden.

Hallo Apple!!!! Die App lädt im Schneckentempo.

Klar und übersichtlich, gute Funktionalität und hohe Transparenz, gerade wenn man mehrere Flugsegmente vor sich hat. 👍

Die App ist zwar übersichtlich, aber letztlich trotzdem ein Reinfall. Aufforderungen zum Check-in kommen Stunden zu früh und Informationen zu Gate-Änderungen erst am nächsten Tag. Das können andere Airlines einfach deutlich besser…

Man kann zwar einen anderen Sitz anklicken, dann aber nicht in dem geöffneten Feld herunter scrollen um den neuen Sitzplatz zu bestätigen. Das ist ein no Go. Bitte um schnellstmögliche Behebung, da man am Handy auch trotz Desktop Anforderung nur die mobile Seite bekommt und somit keine Chance hat den Sitzplatz anzupassen

Bei Buchung in Business gibt es nur Economy nach Peking. Bei Buchung in First wird der Flug nach Peking als Business angezeigt.

Since this is a review of the app I wish the app would give the same information for delay as the captain rather than “flight delayed”. The captains stated we have a technical issue and he preferred to have a technician check it before as safety first. It’s a good thing imho. Due to the delay I missed my connection and arrived later than 4 hours at my final destination. My request for compensation was denied as it was according to Swiss due to air traffic control. This is a blatant lie, it’s fine as I now can contact the responsible authorities to sue them. However it would have been easier if the app would be transparent and give the real reason for delay. But it seems to be not in line with Swiss Air’s values (yet) a pity!

Nie wieder swiss. Auf meiner Reise hatte ich nur Probleme mit der App und dem ganzen Unternehmen. Support habe ich nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten.

it is so hard to contact them about the missing or Delayed Luggage. i will never book ticket again on this Airlines