TCL à la demande

Application absolument pas intuitive: 0/5 Les chauffeurs ne viennent pas: 0/5 Aucune nouvelle de leur part ou de l’assistance: 0/5 NOTE FINALE: 1/5 (impossible de mettre 0)

Bonjour j’ai un bug sur iOS je n’arrive pas à réserver

L’appli était très bien jusqu’à maintenant, mais maintenant impossible de réserver les trajets soit ça met un message d’erreur ou soit ils mettent un message comme quoi ils ne servent plus les horaires….

Le service en lui-même est vraiment bien et pratique, il faut par contre réserver assez en avance et accepter quelques retards liés souvent à la circulation. L’appli en revanche est une vraie catastrophe ! Elle n’est absolument pas connectée à la réalité des chauffeurs ! Les horaires changent plusieurs fois quelques minutes avant le départ, l’heure de départ ne correspond pas au temps restant avant que la navette n’arrive (à vous de deviner quel horaire est le bon), pire encore les horaires de l’appli utilisateur ne sont pas les mêmes que l’appli du chauffeur (du coup vous loupez la navette sans comprendre pourquoi, heureusement que les chauffeurs sont vigilants !), les arrêts changent également sans prévenir l’utilisateur, des personnes effectuant le même trajet ont des navettes différentes alors que les navettes sont vides… Utilisatrice depuis plusieurs mois maintenant je m’attendais à des corrections de l’appli mais c’est de pire en pire !

J’arrive pas à savoir après 20h30 si c’est possible de faire appel à eux, c’est quand le dernier trajet possible ou je peux voir ça ?

Jusqu’à aujourd’hui super mon compte a sauter je ne sais pas pourquoi et impossible de le réactiver. Du coup ma réservation a été annulé et le bus est passé deux minutes avant dont 30 minutes avant le prochain. Merci beaucoup

Alors jusqu’ici je suis toujours tombée de des conducteurs supers sympathiques… Et je croyais qu’avec le TCL à la demande c’était sûr et garantie mais non. Ce soir j’avais un monsieur ou une dame de très mauvaise foi. Tu réserves pour 19h55 c’est tout bon mais dans les 10 dernières minutes la personne recule jusqu’à 19h 45 et ensuite annule ton trajet… Et là je réserve à nouveau 19h55 c’est validé , le monsieur ou la dame n’est toujours pas là à 19h 58 et ensuite annule mon trajet en notifiant mon absence alors que ce n’est pas vrai , je suis bien présente c’est lui qui au contraire n’est pas passé . Et cela sans raison,et par conséquent je me retrouve bloquée . A éviter quand tu sais que ce sont les 2 derniers passages. Il y’a des conducteurs de mauvaises foi.

Lorsque je souhaite m’inscrire, l’application m’affiche une erreur

Très pratique, les chauffeurs sont très gentils. Cependant, il arrive que le van ne vienne pas et le gros problème de l’application, c’est qu’on n’est pas mis au courant. Un message « votre van arrive » s’affiche pendant plusieurs minutes après l’heure d’arrivée supposée. Il n’y a aucun moyen de communiquer avec le chauffeur, ou de savoir pourquoi il n’est pas passé…

Après avoir vu certains avis à propos des retards et des chauffeurs, pour ma part tout se passe très bien et je n’ai aucun soucis meme que mon tcl est arrivé en avance. Je recommande fortement à tout ceux qui n’ont pas accès aux bus et métro.