TPLFVG

The registration process is completely absurd. I’m trying to buy a bus ticket and I’m required to enter more personal data than when I file my tax returns. It doesn’t even conceive that someone might live abroad (a tourist might like to use public transport, you know…)

You need to add options to buy tickets as a tourist, I.e. as a guest without needing to register.

Ok ma nel profilo il cellulare straniero non può essere inserito completamente perché troppo lungo

Condivido la necessità di reinserire la possibilità di fare screenshot

Sarebbe opportuno rimettere la possibilità di fare screenshot. Grazie

è abbastanza importante tenersi gli orari in galleria ma se non mi fa fare lo screen…

Aver tolto la possibilità di fare screenshot ha letteralmente reso inutile questa app

App inutilizzabile. Una stella è anche troppo! Ho perso i miei biglietti inutilizzati semplicemente perché ho abilitato l app alla fotocamera. Poi, dopo aver effettuato il logout (richiesto dal servizio clienti per potermi ridare i ticket persi) non si riesce più a fare login!!!! L’assistenza clienti non riesce a darmi supporto e mi chiede di mandare email alle quali non ricevo risposta. Mah!

Ho avuto più volte l’opportunità di utilizzare il servizio di trasporto pubblico offerto da TPL-FVG nella regione del Friuli Venezia Giulia, in particolare a Trieste. Purtroppo, le mie esperienze con l’applicazione mobile dell’azienda, intesa come soluzione pratica per l’acquisto e la gestione dei biglietti, si sono rivelate fonte di notevole frustrazione. Circa due anni fa, ho incontrato per la prima volta un problema significativo con l’app: dopo aver acquistato dei biglietti online e averne attivato uno, mi è stata ingiustamente comminata una multa a causa di un malfunzionamento dell’app, che ha cancellato i biglietti attivi e tutta la cronologia degli acquisti. Nonostante abbia cercato di risolvere la questione spiegando l’accaduto, il rimborso ricevuto non ha coperto l’intero importo delle multe ingiustamente ricevute. Recentemente, ho deciso di dare un’altra chance al servizio, sperando in miglioramenti. Tuttavia, mi sono ritrovato di fronte allo stesso problema: l’app ha cancellato tre dei miei biglietti, costringendomi a un’altra dispendiosa e frustrante visita agli uffici di TPL-FVG per cercare di risolvere il problema. Queste ripetute difficoltà con l’applicazione non solo hanno comportato perdite economiche, ma hanno anche minato la mia fiducia nel servizio di trasporto pubblico offerto da TPL-FVG. Ritengo che un servizio pubblico essenziale come il trasporto debba garantire affidabilità e facilità d’uso in tutte le sue componenti, inclusa la tecnologia digitale. Mi auguro che TPL-FVG prenda seriamente in considerazione il feedback dei suoi utenti e lavori attivamente per risolvere questi problemi tecnologici. Fino ad allora, purtroppo, non posso che esprimere una valutazione negativa dell’esperienza complessiva con l’azienda. Questa recensione cerca di spiegare i problemi in modo dettagliato, esprimendo le proprie frustrazioni senza perdere di vista la possibilità di miglioramento.

Pessima esperienza dovuta all’acquisto sulla app con carta di credito di due (per fortuna solo due) biglietti del bus. Pagamento effettuato correttamente ma titoli di viaggio mai comparsi nella mia area “i miei titoli”. Trovo che questo errore sia molto grave, tanto più perché l’assistenza non è riuscito a risolverlo correttamente.