Trade Republic: Broker & Bank

Es gibt keinen Support, der einen bei Problemen oder Fragen unterstützt. Insbesondere zu fehlerhaften Buchungen braucht es einfach schnelle Hilfe. Bin am überlegen mein Depot zu verlagern.

Also, ich muss vor ab sagen dass ich immer von Trade Republic begeistert war hat sich aber geändert, da sich die Fehler in der App häufen. Ich habe Trade Republic angeschrieben und auch Screenshots geschickt um ihnen die Fehler zu zeigen habe daraufhin eine standardisierte Antwort bekommen, mit der ich nichts anfangen konnte, weil sie nicht auf die Problematik eingehen. Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, weil dann ein anderer Fehler auf trat, worauf man sich gar nicht mehr gemeldet hat, sondern noch mal dasselbe standardisierte geschickt hat danach konnte man diese E-Mail auch nicht mehr antworten. Ich bin sehr enttäuscht, dass man die Kunden mit den Problemen in der App alleine lässt ohne eine adäquate Antwort zu bekommen.

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Leider zu doof Verluste von Gewinnen abzuziehen. Auch der Kundenservice ist nicht in der Lage auf einfache Fragen sinnvolle Antworten zu geben.

Pbwohl in der App Benachrichtigungen per Mail und per App deaktiviert sind, erhält man trotzdem per Push Werbung von Trade Republic. Das nervt nicht nur, sondern ist auch äußerst unseriös.

Man bekommt leider nur unpassende automatische Antworten auf seine Fragen im Kundenservice. Ich zieh mein Geld wieder raus.. Wirkt mittlerweile alles sehr unseriös.

Mir fehlen ca 450€ vom Komplettverkauf eines Fonds, die nirgends auftauchen. Der Kundensupport ist nur ein Chatbot, der einem nicht weiter hilft. Werde bei Zeiten mein komplettes Depot zu einem anderen Anbieter transferieren.

Seitdem der Kundenservice ausgelagert wurde, ist es eine reine Katastrophe wenn man ein Anliegen hat.

Bei mir gibt es eine Begrenzung der Zinsen auf EUR 50.000. Bei den FAQ bzw. der Hilfefunktion steht, man müsste das Konto aktualisieren, aber wie? Ich denke mit der App passt soweit alles, aber wenn man Hilfe benötigt, ist eine Kontaktaufnahme faktisch unmöglich….

Ich habe einige „gute“ Bewertungen gehört und beschloss, TradeRepublic auszuprobieren. Zunächst ist der Antragsprozess recht einfach und schnell. Aber der Albtraum beginnt, nachdem mir immer wieder vorgeschlagen wird, auf das Konto einzuzahlen. Ich zahle mein Erspartes darauf ein. Das Geld kommt, aber ich kann nichts tun. Ich kann nicht handeln, kann es nirgendwohin senden. Wenn ich auf Senden oder Handeln klicke, wird mir immer wieder gesagt, dass ich eine Einzahlung vornehmen muss, um mein Konto zu identifizieren. Aber ich habe bereits eine Menge darauf eingezahlt. Ich kann niemanden kontaktieren, der Kundensupport ist nur ein nutzloser Chatbot, der mir immer wieder sagt, ich solle noch warten. Es gibt keinen menschlichen Support, keinen Kontakt, keinen Kundensupport. Dann steckt mein Geld darin fest und ich kann nichts tun.