up3 phone plan via SIM & eSIM

Perfekt - alles mega unkompliziert, tolle App. eSim-Profile sind super schnell „geliefert“ und das Intenet ist super schnell und zuverlässig.

funktioniert nur sporadisch, Kundendienst ist nicht zu gebrauchen, Geld behalten sie aber in jedem Fall

Ich habe seit ich dir App runtergeladen habe das Problem, dass ich keine Anrufe in das Vereinigte Königreich tätigen kann (obwohl das definitiv Teil meines Vertrages ist, was der Kundensupport mir schon bestätigt hat). Ich habe mehrmals angerufen, in die Chat Funktion der App geschrieben und das Kontaktformular benutzt. Bei dem Chat und der App muss ich wirklich alles immer von neuem erklären - zum Beispiel dass ich nicht noch 15€ für Anrufe ins Ausland zahlen muss, weil das sowieso schon in meinem Plan inbegriffen ist, und dass ich mein Guthaben dafür nicht schon aufgebraucht habe, weil ich ja gar nicht erst Anrufe in die UK machen kann. Es wurde mir dann öfters gesagt, dass man sich damit auseinandersetze und mich in Kürze zurückrufen werde - das ist jetzt 3 Wochen her. Das Kontaktformular das ich vor 2 Wochen geschickt habe wurde einfach ignoriert. Heute habe ich wegen einem anderen Problem dem Chat geschrieben, um 14 Uhr (Samstag, 19. August). Um 18 Uhr wurde der Chat beendet weil es Feierabend war. Ich muss jetzt einfach bis Montag warten bis ich meine Nummer wieder benutzen kann. Die Idee für die App ist cool aber wenn es Probleme gibt, und, wie mir aufgefallen ist, Kundenservice schlecht auf die App zugreifen kann um die Ursache des Problems zu ermitteln, dann ist das extrem problematisch. Ich habe jetzt den ersten Monat meines Vertrages einen für mich sehr wichtigen Teil des Vertrages - Anrufe ins Ausland - nicht nutzen können. Das ist wirklich nicht in Ordnung.

Statt die app besser zu machen macht ihr sie nur schlechter immer mehr zusätze für datenvolume und die guten sachen entfernen ( zb zu sehen wie gut das internet grad ist ) fügt das bitte wieder ein dann gibts 5 sterne

Well done @productDevTeam

Leider ist die App gerade unbrauchbar auf den i phone 13; sonst kann ich den Tarif gerne empfehlen.

War zuvor mit der App weitestgehend zufrieden. Was mir nicht gefällt: aus irgendwelchen Gründen wurde man aus der App geworfen, indem ein neuer Anmeldevorgang initiiert werden sollte, der über die bisherigen Daten hinausgeht, die man bei der Registrierung/Aboabschluss gebraucht hat. Wozu statt wie bisher nur Handynummer, Drei in der App E-Mail, Foto etc. braucht, ist die Frage. Facebook, Apple oder Gmail sind keine Dienste, die ich mit Drei teilen muss und möchte!!!

It’s cheap because it is impossible to get help outside the buggy app.

Schade das bei UP Drei kein Zusatz Tarif für Watch gibt ansonsten alles super sollte es kommen dann 5 Sterne

Hat drei ohne up3 dasselbe angebot als vertrag. UND - geht denn endlich eine extra Sim für die Watch zum Einrichten?