VR SecureGo plus

The improvement in the SecureGo app is a great time and trouble saver. By not having to read and type in a Tan number but simply „accept“ a Überweisung, makes my life a lot easier. Thank you.

Im forced to switch to this app from “SecureGo”. However upon installation they want credit card information (???) and my bank tells me it should “just work”. The app devs tell you to “ask your bank”. Classic, well done guys. I just wanted a Tan you had 1 job.

Access codes? Approval codes? VR – Netkey? Freigabeverfahren? TAN codes? Alias? Zugangsdaten? Persönliches Kennwort? I understand the need for security. Do you, Bank, understand my need for a system I can UNDERSTAND and USE ? Secure: certainly Simple: not at all Useable: never ever It all seems like a CRUEL JOKE to not allow me access to MY OWN MONEY.

I’m a customer who lives overseas. I have my pin but cannot download the app. Please help.

Die Vorgängerversion sagt mir, ich müsse jetzt diese App verwenden. Klar. Also, installieren, und dann das Angebot annehmen, die Konten aus der alten App zu übernehmen. Dazu öffnet sich dann die alte App und sagt mir, daß sie nicht mehr funktioniert, und ich stattdessen diese hier verwenden muß. Klaro??!!?? Wenn das noch nicht genug „Erst programmieren, dann denken“ wäre: Wohl oder übel, so denke ich mir, muß ich mir dann halt einen neuen Aktivierungsschlüssel geben lassen. Anders als bei der alten App kann man hier allerdings keine Kontendaten eingeben, sondern wird zu diesem Zweck an die Webseite der Bank weitergeleitet. Die dann zur Sicherheit noch eine TAN-Abfrage eingebaut hat: Wir haben Ihnen eine TAN geschickt. Die kommt natürlich in der alten App an, die man ja nicht mehr aufmachen kann sondern man muß jetzt diese hier verwenden… Klaro??? Leider bleibt es dabei: Deutsche App = grottenschlecht.

Die Benutzerführung ist ungenügend. Ein faq oder Supportnummer fehlt und bei Problemen steht man im Regen. Der Kontakt in der Bank hat mir geraten die App zu löschen, vom App Store neu zu installieren und einen neuen Registrierungscode zu bestellen. Die App lässt mich dazu in meinem Konto einloggen wozu mir ein Code von SecureGo bereitgestellt werden sollte, was aber natürlich nicht geht da die App inaktiviert wurde. Sicherer geht es nicht mehr

I’m trying to pay bills & stuck in an infinite loop. This is horrible and needs to be fixed right away or I’m moving elsewhere

Why can‘t I enter my activation code? It freezes on the first page, then there‘s nothing to do.

Completely malicious software in regards of user experience. Impossible on a phone which has been set up to use larger fonts to navigate. Buttons won’t show and scrolling not available. When trying to evoke the optical TAN generator to display the barcode the buttons to adjust size are almost impossible to ignite. This is the worst app ever and a waste of time and a torture for everyone depending on it !

I am stuck at the first setup screen that doesn‘t display correctly and can‘t be scrolled.