Yespark, your car park

2nd day in a row. What’s wrong with you guys?

I sign up for a parking that came available based on criteria I had submitted. I went on my second trial free day to find out the spot is for a very small car. I submitted immediately a request. My credit card was billed 61 euros. I called the support abd sent an email. I left a bad review. I was contacted to tell me exceptionally I would be reimbursed even though I should not have been charged since I was still in trial. After pretending to reimburse, I was sent a new request for review to improve the score. I left a good review. 2 days later, after the review, I was billed again. Now the company is not responding to any email. This is unacceptable and highly deceiving practice. I will never use this company and I will let everyone I know. We have a huge expat community and you will loose many potential customers.

L’application et son interface sont très simples à utiliser. L’ouverture des portes du parking se fait via l’application, très pratique. L’inscription prends 5 min ! (Un bonheur) et l’abonnement est facile à gérer / résilier. Les prix proposés par YesPark sont bien plus intéressants que ceux des parkings “traditionnels”. Bonne continuation à votre équipe !

Très bonne appli mais un raccourci Siri permettant d’ouvrir le parking à la voix sans lancer l’app serait idéal. Les deux jours d’essai font vraiment la différence et m’ont incité à choisir cette app plutôt qu’une autre, je sais que la place me conviendra lorsque je prolongerai l’abonnement.

Je n’ai pas trouvé de téléphone d’urgence. Depuis le 22 décembre j’ai envoyé un mail et toujours pas de retour. Ma voiture ne peut pas sortir du parking bien que mes règlements soient à jour.

J’apprécie et surtout cela semble sérieux et fonctionne … le petit hic … dommage que l’application ne fonctionne pas sur CarPlay, il suffit de le programmer sur Apple

C’est après plus de 2 semaines, ils m’ont envoyé un badge d’accès. Quand je suis allée au parking, j’ai trouvé une barrière stop et on ne m’a pas envoyé la clé pour ouvrir cette dernière. Là ça fait 20jours payé mais le parking sans jamais utiliser le parking et quand j’ai signalé le problème, un certain Marc de YesPark, au lieu de donner des solution, il m’invite à résilier de façon très méchante, Sachant que je me base sur Strasbourg, je donne l’info pour connaître ce Marc de yespark.

En dehors du faite que l’accès pour ce parking est extrêmement mal indiqué et compliqué pour se garer à savoir qu’on tape l’adresse sur Google Maps: on ne trouve rien et qu’il faut passer 10 minutes sur Plans pour trouver la porte d’accès..Ce parking est craignos avec des voitures à moitié démontées !!! il est aussi très sale et il y avait beaucoup de gens qui erraient à l’intérieur. On se permet en plus aujourd’hui, de m envoyer un message disant qu’il faut que je dégage mon véhicule d’une place que j’occupe alors que j’ai prolongé (paye) mon stationnement jusqu’à demain. Et que sur l application c est bien indiqué que c est validé et en cours !!! Le lieu du parking était déjà minable, mais votre plate forme est pire ??! j’ai payé jusqu’à demain midi, je ne comprends pas comment vous pouvez-vous permettre de m’envoyer un message me disant de dégager ma voiture à 2h du matin. Je ne recommande pas.

J’ai réservé une place dans un parking à proximité de chez moi. Je devais bénéficier de deux jours d’essais pour voir si cela me convenait. En téléchargeant l’application, il m’est impossible de me connecter à mon compte. Le même message d’erreur s’affiche à plusieurs reprises. J’ai essayé de prendre contact avec l’assistance à plusieurs reprises. Mais toujours la même réponse par une IA. Je suis quand même les démarches en désinstallant l’application et toujours rien. Au final, je n’ai pas pu bénéficier de l’essai et je paye une place auquel je ne peux même pas accéder. C’est vraiment inadmissible qu’il n’y ai aucun moyen d’avoir une personne au téléphone.

Le service client ne repond jamais ou 2/3 semaines plus tard. Pas capable d’envoyer la bonne clé pour le bon garage. Aucun moyen de les contacter du moins ils répondent pas. A fuir !!