Yespark, your car park

Je n’ai pas trouvé de téléphone d’urgence. Depuis le 22 décembre j’ai envoyé un mail et toujours pas de retour. Ma voiture ne peut pas sortir du parking bien que mes règlements soient à jour.

J’apprécie et surtout cela semble sérieux et fonctionne … le petit hic … dommage que l’application ne fonctionne pas sur CarPlay, il suffit de le programmer sur Apple

C’est après plus de 2 semaines, ils m’ont envoyé un badge d’accès. Quand je suis allée au parking, j’ai trouvé une barrière stop et on ne m’a pas envoyé la clé pour ouvrir cette dernière. Là ça fait 20jours payé mais le parking sans jamais utiliser le parking et quand j’ai signalé le problème, un certain Marc de YesPark, au lieu de donner des solution, il m’invite à résilier de façon très méchante, Sachant que je me base sur Strasbourg, je donne l’info pour connaître ce Marc de yespark.

En dehors du faite que l’accès pour ce parking est extrêmement mal indiqué et compliqué pour se garer à savoir qu’on tape l’adresse sur Google Maps: on ne trouve rien et qu’il faut passer 10 minutes sur Plans pour trouver la porte d’accès..Ce parking est craignos avec des voitures à moitié démontées !!! il est aussi très sale et il y avait beaucoup de gens qui erraient à l’intérieur. On se permet en plus aujourd’hui, de m envoyer un message disant qu’il faut que je dégage mon véhicule d’une place que j’occupe alors que j’ai prolongé (paye) mon stationnement jusqu’à demain. Et que sur l application c est bien indiqué que c est validé et en cours !!! Le lieu du parking était déjà minable, mais votre plate forme est pire ??! j’ai payé jusqu’à demain midi, je ne comprends pas comment vous pouvez-vous permettre de m’envoyer un message me disant de dégager ma voiture à 2h du matin. Je ne recommande pas.

J’ai réservé une place dans un parking à proximité de chez moi. Je devais bénéficier de deux jours d’essais pour voir si cela me convenait. En téléchargeant l’application, il m’est impossible de me connecter à mon compte. Le même message d’erreur s’affiche à plusieurs reprises. J’ai essayé de prendre contact avec l’assistance à plusieurs reprises. Mais toujours la même réponse par une IA. Je suis quand même les démarches en désinstallant l’application et toujours rien. Au final, je n’ai pas pu bénéficier de l’essai et je paye une place auquel je ne peux même pas accéder. C’est vraiment inadmissible qu’il n’y ai aucun moyen d’avoir une personne au téléphone.

Le service client ne repond jamais ou 2/3 semaines plus tard. Pas capable d’envoyer la bonne clé pour le bon garage. Aucun moyen de les contacter du moins ils répondent pas. A fuir !!

Impossible de signaler un problème d’accès avec photo et commentaires

L’accès véhicule et piéton ne fonctionne plus Impossible d’avoir accès au véhicule ni au service client!

Appli qui fonctionne bien mais pas possible de la faire fonctionner avec l’Apple Watch malgré une réinitialisation 🤷

DÉCONSEILLÉ !!! C'est la deuxième fois que je réserve avec cette plateforme et les deux fois ça s'est mal passé. Aujourd'hui j'avais une réservation à 10h dans un parking, quand je suis arrivée, sur les places où je devais me garer étaient prises et n'avaient pas l'air de devoir bouger car c'était des vieilles voitures, pleines de poussière... disons qu'ils n'ont pas bougé de là et Yespark ne prend même pas la peine d'aller voir l'état de leurs places (qui sait combien de personnes eu le même problème que moi). Le pire c'est que lorsque j'appelle l'assistance, ils me disent qu'ils ne vérifient pas l’état de leurs places et que si elles ne sont pas disponibles, ils ne peuvent rien faire et ne peuvent que me rembourser. Tout cela m'a fait manquer le bus pour l'aéroport et l'avion. A tous ceux qui lisent ceci, si vous me permettez un conseil : NE RÉSERVEZ PAS avec cette plateforme ! Ils ne sont pas fiables, ils ne sont pas professionnels et ils ne sont pas fiables.