Pésimo servicio
Quise probar esta app para regalarle un almuerzo a mi familia en Venezuela. Pedí unas hamburguesas para que sean entregadas 4 horas despues de que las compré (a las 2pm). Me descontaron el dinero del banco, nunca me llegó ningún correo con factura ni nada, pero en la app salía orden confirmada así que me confié. Pasaron las 2pm, que era el ETA de entrega, y nada. Llegaron las 3:30pm y mi familia ya muerta de hambre. Escribo al soporte de Yummy y me dicen que mi orden nunca fue procesada porque el restaurante estaba “cerrado” para el momento que hice la orden, ¿por qué me fuerzan en hacer órdenes programadas entonces?. No me quisieron devolver el dinero si no créditos en la app. Tuve que volver a pedir desde cero pidiéndoles que ejecuten la orden lo más rápido posible, pero casi no me dieron opciones para nada. OJO, en un país desarrollado mínimo te regalan un cupón de descuento por las inconveniencias, pero ni siquiera intentaré en irme por allá. En fin, mi familia comió 2 horas más tarde de lo esperado y nunca recibí una factura de mi compra. Eliminé la app tan pronto les llego la comida. Me gustan iniciativas así en Venezuela, pero tienen un camino larguísimo por recorrer. Ojalá mejoren.
