ABUS One

ABUS GRANIT Detecto SmartX 8078. I ordered a lock , it is absolutely uncomplicated , does not open and does not connect !!!

Je viens de changer de téléphone avec iOS 18, et l’application n’a pas fonctionné suite à la copie iPhone/iPhone. J’ai contacté le développeur ici, et la réponse n’a pas tardé : il suffit de désinstaller puis de réinstaller l’application. Effectivement, maintenant tout fonctionne normalement.

La mise à niveau ios18 rend impossible l’ouverture de l’app donc l’utilisation des cadenas!!!Mais pourquoi les développeurs n’ont toujours pas mis à jour l’app alors que la version ios18 est disponible depuis plusieurs mois en version bêta ???

Un scandale. J’ai le même problème que bcp : l’antivol est bloqué ferme et il est impossible de le débloqué. Le hard reset ne fonctionne pas. Le vélo est donc inutilisable.

La fonctionnalité principale de déverrouillage fonctionne correctement, mais des features secondaires ne sont pas utilisables : notamment la procédure de récupération de la sauvegarde des cartes-clés qui indique un lien qui… n’existe pas (abus.com/hub), donc la fonctionnalité est complètement inutile. L’aide renvoie vers des pages en allemand.

Sur le papier l'idée est excellente mais au final le déverrouillage à distance ne fonctionne pas, il faut donc chaque fois aller dans l'app, re rentrer son mot de passe pour déverrouiller le cadenas, bref ça prend beaucoup plus de temps que d'utiliser une clef 🤦‍♂️

J’ai acheté un abus 770A SmartX il y a un mois et il ne fonctionne déjà plus avec les deux applications. Il ne détecte même pas le bluetooth alors que mes autres appareils connectés en bluetooth détectent mon iPhone immediatement. Aucune info sur une procédure de réinitialisation dans l’aide des applications. C’est lamentable, vous prenez les gens pour des c… 200€ et une assistance inexistante !!!

Bonjour, L’antivol ne peut plus s’ouvrir, j’ai voulu le synchroniser de nouveau mais il ne le détecte pas car le lock est enfoncé jusqu’au bout, et mon compte n’est plus appairé avec le lock et l’alarme est toujours actif. J’ai essayé le hard reset en branchant 3 fois dans les 5 secondes la prise usb c au lock un son et une led verte retenti pour me signifier lacharge mais rien ne se passe, l’antivol est toujours enfoncé et l’application ne le détecte toujours pas

3 jours que le cadenas autour de la roue de mon vélo refuse de s’ouvrir à cause de l’application qui bug !!! Bilan vélo immobilisé et le support abus malgré 5 appels et 2 tickets ne réagit absolument pas. C’est totalement inacceptable pour un cadenas à 200€! Mise à jour : une semaine que mon vélo est bloqué, toujours aucune réaction d’abus. C’est totalement incroyable un tel mépris des clients. Mise à jour 2 en réponses aux observations d’abus: premier retour d’Abus 9 jours après le bloquage et ce deux tickets ouverts sur l’app dans les minutes qui ont suivi le bloquage et des dizaines d’appels à votre service client en france qui m’a confirmé avoir informé l’assistance en allemagne personnellement. Vous aviez donc les informations utiles depuis le début et il est absolument faux de dire que vous ne pouviez pas m’aider. J’ai pu débloquer le cadenas en désintallant totalement l’application smartx et en la réinstallant elle a reconnu mon cadenas et j’ai pu l’ouvrir. L’app Abus One reste inutilisable et ne reconnait toujours pas mon cadenas, rendant celui ci inutile car l’app smartx n’est plus mise à jour. Il y a un gros problème avec votre app et c’est inacceptable pour un cadenas a plus de 200€ vos clients ne devraient pas craindre de ne plus pouvoir utiliser leur vélo avec un cadenas bloquer. Comment voulez vous qu’un hard reset soit fait dans la rue ??? Où avez vous une prise secteur ??? C’est une hérésie.

Bonjour, Le scan de la keycard ne fonctionne pas rendant inutile l’appli car on ne peut pas enregistrer l’antivol …