Arriva CZ

Autobusy skvělé, jediné co musím vytknout je zasedací pořádek. V aplikaci si zvolím místa záměrně kde chci sedět, ale v autobuse ta čísla absolutně nesedí. Oznámení o zpoždění by neuškodilo, jednou jsem na zastávce s dalšími cestujícími (včetně dětí a důchodců) stála přes 40 min a to sněžilo, alespoň menší kompenzace by nebyla k zahození ;). Ještě by to chtělo změnit logo aplikace, plete se mi s app storem.

scammers

Bylo by geniální, kdyby… – aplikace nevyžadovala přihlášení takřka při každé druhé návštěvě – se nějak dobře inteligentně zobrazoval výběr místenek (když se zobrazení vagonů překrývá, nejsou tam ani všechny vagony a nesedí čísla míst, je to skoro zbytečná funkce) – když kliknu na poslední hledané, tak by možná stálo za to, aby se rovnou otevřel seznam spojů (to že se pouze předvyplní řádek mne překvapí snad pokaždé, protože to naprosto nedává smysl. Jenom to zdržuje, protože člověk začne zjišťovat, kde udělal při kliknutí chybu.) – proč musím v kroku navíc zvolit způsob platby kartou, když není ani možný jiný způsob? To mimochodem jde rozdělit i do 3 kroků. Stačí přidat krok "opravdu chcete zaplatit kartou?".

aplikace je cela neintuitivni, nektere ovladaci prvky nejsou poradne videt pri tmavem tematu a cast jich nefunguje, napriklad volba mistenky. Na webu sice volba je mozna, ale nesouhlasi rozmisteni sedadel ve vagonu s plankem na webu. Kdyz jeste volba v aplikaci fungovala, tak neslo prepinat mezi vagony spupravy a rovnez nesouhlasil plan vagonu.

Po nákupu jízdenky, musím půl hodiny čekat než můžu koupit další. Když se totiž snažím koupit další tak mi to rovnou píše, že se nepodařilo vložit do košíku.🤔🤦🏻

Otřesná aplikace, stejně jako web Arriva. Snažil jsem se koupit jízdenku pro 4 lidi. Na webu šli naklikat jen 3 a to ještě stylem, že nejde vybrat "Dospělí" a pak počet, ale musím 3x otevřít dialogové okno a potvrdit typ cestujícího. Vzdal jsem to a koupil lístek přes ČD, načež jsem byl ve vlaku průvodčím poučen, jak moc jsem se okradl. Dnes jsem tedy na zpáteční cestu, kdy už jsem jel jen sám se psem, zkusil appku. Hotové UX peklo. Fakt nechápu, kdo to dělal, design otřesný, aplikace naprosto nepřehledná. Když jsem si vybral jízdenku, hledám, kde můžu nastavit psa. Nic nevidím, nakonec si toho všimnu, miniaturní písmem je to někde pod přehledem vlaku. Následně vyberu sedadla, na něčem, co má asi být plánek vlaku. Pak koukám a říkám si "A kde je jako nějaký tlačítko, který mě dostane k platbě?!" Není, po dvou minutách civění do displeje mě napadne tapnout na celkovou cenu. Jo aha, to je to tlačítko. Dostávám se k platbě, načež mi vyskočí chyba "Nepřihlášený uživatel". Nákup se vymaže a jsem přesměrován na registraci. Jako vážně?! Mám jen jedny nervy a kvůli pár korunám se o ně nepřipravim, takže opět ČD a Můj vlak. Od nich se měla Arriva naučit, jak na to. Tohle je fakt špatný vtip. Odinstalace a již nikdy tuto aplikaci rozhodně nepoužiju a pokud to půjde, využiju jiného dopravce.

Poprvé jsem zkoušel koupit jízdenku přes aplikaci. Po výběru sedadla kliknu na zaplatit a napíše to: Zvolte způsob platby (platební karta, bankovní převod), ale není zde možnost co vybrat a kam kliknout, až průvodčí mi řekl, že musím kliknout na ten text. Je to velmi neintuitivní, stačilo by tlačítko další (případně zaplatit, cokoliv), ale jak já mám vědět, že musím kliknout na text co mi vyskočí spíše jako upozornění. Dále když má vlak zpoždění a chcete koupit jízdenku v aplikaci, tak už máte prostě smůlu, daný spoj vám to nenajde a to stačí hledat minutu po plánovaném odjezdu vlaku.

Aplikace stále hlásí “něco se nezdařilo” - pokaždé, když potřebuji lístek. Přihlášení, reset hesla, nákup. Pokaždé je něco špatně a lístek kupuji nakonec na kase nebo jinde.

Aplikace mě z neznámého důvodu odhlásila, a když se chci přihlásit znovu (e-mailem a heslem které vím že jsou správné), vyběhne hláška "něco se nezdařilo". Takže teď místo toho, abych využila kredity na mém účtu z předešlé jízdenky kterou jsem stornovala, nyní budu platit další peníze, protože aplikace není schopná mě přihlásit. Opravdu, horší aplikaci má už snad jen IDOL.

Aplikaci jsem si stáhla hlavně kvůli zobrazování polohy a aktuálního zpoždění, ale často údaje nesedí. V Brně často vidím zpoždění 10-15 minut, přitom autobus už přijíždí na zastávku. Naopak při cestě do Prostějova se ukazuje zpoždění autobusu, kterým jedu, třeba 5 minut, přitom jsme 5 minut před předpokládaným příjezdem do pv teprve u Vyškova.