Cityscoot

Application qui annule les réservations sans raison et qui ne permet plus de réserver. A fuir

Achat d’un pack qui n’est pas crédité ! 2 fois de suite… Débit du pack à 2 reprises mais un seul pack crédité, Zone d’écriture dans la rubrique contact qui n’apparaît pas, temps de restitution du scooter qui prend un temps fou, bien plus long qu’avant… et rien ne change !…

L’application est bloquée sur “trajet terminé”, impossible de louer un scooter malgré s’être déconnecté et reconnecté.

J’ai téléchargé l’application mais je n’ai eu que rapport d’erreur chaque fois que j’ai voulu réserver un scooter

L’application ne marche pas. Sur Uber ca marche mieux

Parfois mon compte est signalé comme bloqué temporairement sans raison, je ne parviens pas à louer mon scoot et donc je suis dans la mouise ! Cata !

L’ajout d’un mode sombre serait pertinent

Application inutilisable sur iPhone SE impossible de valider les nouvelles CGU. Testez vos mises à jour les gars :-(

Dommage que les tarifs aient tant augmenté. Ils ne sont actuellement plus du tout compétitifs car beaucoup plus chers, quel que soient les packs achetés, que les autres prestataires de location de scooters à Paris. Même la formule abonnement, impliquant une fidélisation des clients , devrait être beaucoup plus attractive. Dommage car les soucis techniques de l’application s’étaient bien améliorés !

Profitez de 60 mn + 40 mn = 100 mn gratuites avec le code q4NfYB avant votre 1ère course. J’adore Cityscoot et je suis un grand usager depuis sa création. Néanmoins je vous remercie d’avance de vos réponses aux questions posées par mon retour d’expérience ci-dessous ? Je croise les doigts pour que la qualité du service arrête de diminuer...La qualité de vos scooters ainsi que de votre assistance restent encore à mes yeux supérieurs à la concurrence, mais les deux ainsi que la disponibilité de vos scooters ont beaucoup diminué...Pourquoi ? La taille de votre parc m’avait impressionné à l’époque, chapeau bas Cityscoot. Je travaille dans la mobilité, et il y avait avant la crise du COVID plus de Cityscoot disponibles au moment où on cherchait à se déplacer que de vélos électriques disponibles, c’était bluffant ! Vous vous êtes très vite démarqués de vos concurrents scooters par la grande réactivité et l’attention bienveillante de votre service client, toujours à l’écoute des soucis de l’utilisateur. Cityscoot n’hésite pas à rembourser du crédit temps quand on signale un problème pour compenser la gêne occasionnée, merci ! Malheureusement certains problèmes sont apparus depuis la crise du COVID, avec une réduction importante du nombre de scooters à Paris et une baisse de qualité de la maintenance.. C’est devenu plus difficile qu’avant de trouver un scooter, et après l’avoir réservé et marché jusqu’à lui on il arrive que le scooter soit endommagé au point de ne pas pouvoir effectuer la course, ce qui n’arrivait jamais auparavant... Est ce que vous êtes victimes de sabotage par les concurrents où s’agit il de difficultés financières qui impactent la qualité du matériel et de l’expérience utilisateur? Votre service client reste top, bravo. Comme je suis un fan de Cityscoot, je m’inquiète de cette situation et j’ai besoin d’être rassuré... merci d’avance de vos réponses ?