Civitatis Complete sua viagem!

Gostaria de compartilhar minha experiência: 1 - antes da reserva uma pessoa entrou em contato comigo para falar sobre o transfer, não identificou como Civitatis o que me gerou dúvida. Entrei em contato com a Civitatis e a mesma não deixou claro se eles faziam parte da equipe. 2 - chegando em Punta Cana, o transfer não estava disponível e tivemos que esperar uns 20m. Para quem voo quase 24h, é bastante tempo. 3 - contratei um sedan e o que veio foi uma van. 4 - o motorista claramente não sabia do nosso destino, dirigiu com celular e fez 2 paradas para entregar dinheiro para algumas pessoas paradas à beira da estrada, o que nos gerou medo. Fica registrada a minha experiência e sinceramente não era o que eu e minha família esperávamos.

Funcionou muito bem

Zero

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Comprei um transfer no aeroporto de Istambul, me deram um golpe! Mandaram um empresa fake e eu tive que pagar outro taxi. Péssima experiência! Nao comprem nada nesse site! Comprem direto com a compania!

Banheiro ruim, cama ruim . Não funciona a internet

Fiz o tour dia 21/11/24. O motorista Julio bem pontual, dirige muito bem, educado. A guia Marta muito simpática, dá uma aula de história e geografia!! Local de almoço simples masa comida é muito boa!!! Só uma observação, que na noite anterior recebi uma mensagem perguntando se eu queria entrar no Parque Aconcágua, e me mandaram um link. Ao entrar no link, mandava fazer cadastro e pagar. Mas como não consegui, lá no tour fiquei sabendo que só podia pagar lá num quiosque, e só com peso argentino em dinheiro.. essa parte ficou meio confusa! Mas ainda bem que depois deu certo. Obrigada!

Fechei um passeio ha 1 semana pelo app da Civitatis, com uma empresa para passeio em Ica- Peru. A então empresa, descrevia que buscaria em meu hotel. Porém não detalhava que este hotel precisava ser em Ica (eu estava hospedada em Lima, miraflores). E não descrevia que caso não tivesse em Ica, não realizavam a recolha no hotel. Então fechei com tão empresa, a qual em nenhum momento entrou em contato comigo, sobre orientações, ponto de encontro ou negativas, ou saber se eu existo mesmo. 2 horas antes no passeio entrei em contato com tal, a mesma diz que não realiza recolha em meu hotel, não ofereceu alternativas e nada. Como estava próximo do passeio, o cancelamento não foi mais possível. Entrei em contato com o app Civitatis, o qual entende o ocorrido e lamento, mas recusa me reembolsar ao menos com 50% do valor pago.

Reservation done in advance and confirmed. Zero communication from provider and after 1.5h waiting in my Hilton Vitacura hotel and silence from Civitatis - MTO Tour even with a voucher on hands, no one appears. Made decision to go by myself to Concha y Tori Vineyard in my unique leisure day after 3 days working in Santiago. At front desk - clients attention Concha Y Tori Staff confirmed many other clients unhappy as victims of similar FRAUD! Losing their moneys. Almost 1.5 hours after insistent contacts with MTO ther msg was kind of “sorry, we made a mistake and scheduled not Ang 09th but 10th” … after losing 2h of my life and been duly unhappy, my flight back home Nov 09th end of afternoon, off course I couldn’t stand for another day. MTO telling it was my fault not confirm the already pre confirmed voucher and even with Civitatis and MTO owning my email, my WhatsApp, phone call number and detailed data from Hilton Vitacura, doesn’t not pick the phone calls, doesn’t not send an email and doesn’t provide a receipt with reimbursement. Tip: run away from Civitatis and MTO Tours!!! It is a FRAUD and others like my are victims of its bad service and stollen without care to supposed clients. If you are a victim, contact destination to let them aware to block such services, contact tourist police, your credit card bank and insurance and make public awareness communication to mitigate risk of other tourists been stolen by this irresponsible tourist company. Score = 0…. Or -5!

Eles só querem roubar o seu dinheiro, dificuldade para reembolsos, não querem devolver os ingressos e ainda dizem que para isso precisamos comprar outros. Piada!!! Não recomendo!