（旧）シャーメゾンライフCLUB

ログイン不良を問い合わせしても返事なし

メール問い合わせ無くなった？

ただの宣伝

住まいのトラブルの為電話したが、約束の折り返し電話ももらえずこちらからプッシュしないと放置される。しかもオペレーター間での引継ぎは一切無いようで担当替わるたびに一から全部説明しなければならなかった。 といったことを相談する窓口がないのでこちらにレビューを書いたが削除されてた。 あれから一年、入居中とはいえ、サポートは不誠実で時間と精神を消耗するだけでムカつくので、使わないようにしています。

表記の通り。 積水やコールセンターや委託業者が電話でしか対応できない。 メールアドレスを登録しているにも関わらず、 メールで回答を頂けない。 日中、電話に出れない人に対して、 タイムリーに回答を受けられる手段だと思うので、 是非とも改善していただきたい。

このアプリから申し込んでも結局電話で内容確認し、以降電話でのやりとり。アプリの必要性がない。 なお電話は050、音質が悪い。

入居したてでトイレが壊れていました。緊急カスタマーセンター？のようなところに電話したところ、「新しい便器と引き換えするが、いつ発注するかは分からない。それまで自分で上手くやってくれ」と言われました。常識的に考えてかなりやばいと思います。積水ハウス、シャーメゾン、もう名前だけですね

設備の不具合についてアプリから問い合わせたのですが、最初の折り返しこそあったものの、その後の修理に関するやり取りはこちらから連絡をしないと動いてもらえず放置されます。 自分がした問い合わせの履歴照会が出来たり、再度問い合わせが出来るような機能があればアプリの意味もあると思いますが、今の状態では利用者を苛立たせるだけだと感じます。

・アプリを入れる必要性が皆無 ・入居を積水の要望で前倒しされたにもかかわらず、当日までに鍵が用意されず、入居時点は仮の鍵をわたされ手間がかかった。 ・アプリからネットワーク設備トラブルの電話をしても、直接ネットワーク事業者に連絡するように言われ、何のために窓口があるのか不明

トラブルがあった際に文章だけでは説明が難しい時があるので画像を一緒に送れるようにしてほしい