Das E-Rezept

Die Bestellung bei der Apotheke klappt ganz gut. Wie kann mich die Apotheke informieren das ich das Medikament abholen kann? Das klappt bis heute nicht bei mir. Danke um Antwort

Leider funktioniert die App bei mir nicht zuverlässig. Ich nutze die Authentifizierung mittels Perso. Ich gebe die PIN ein, scanne den Person (erfolgreich) dann soll ich ihn erneut scannen und erneut. Habe das jetzt 5x gemacht und noch immer nicht drin. Meist muss ich dann am Ende in die Apotheke gehen weil die Vorbestellung nicht klappt.

leider stand ich in meiner Apotheke und konnte meine Rezepte nicht einlösen, obwohl sie laut App an die Apotheke übermittelt wurden. Nur über Umwege konnte ich noch den QR-Code finden und habe es dann darüber geschafft die Rezepte einzulösen. Ansonsten hätte ich erneut zum Arzt müssen. Für die Nutzer ist es aktuell nicht nachvollziehbar ob der Fehler in der App liegt so wie es die Apotheke behauptet, oder ob die Apotheke ein Problem beim Auslesen hat. In Eurer Hotline heute wurde darauf verwiesen dass die Hotline mir nicht helfen kann ….so dreht man sich im Kreis und kommt nicht weiter. 1. es ist wichtig weiterhin an den QR-Code heranzukommen falls die Übermittlung mal nicht sauber funktioniert, da man ansonsten keine Medikamente in der Apotheke erhält 2. sollten sowohl die Apotheken eine Schulung erhalten als auch die Mitarbeiter der Hotline von dieser App, um zu helfen wenn Fehlermeldungen wie „der Client ist nicht berechtigt“ in der Apotheke auftauchen, da in diesem Fall niemand weiter weiß. Aktuell hängt in meiner App immer noch im Bestellprozess das Rezept bei der Apotheke, obwohl es mittlerweile auf der anderen Seite im Archiv abgelegt wurde. Hier stimmt was noch nicht. Hier kann auch nicht der Apphersteller alleine die Schuld auf die Apotheke abwälzen. Für den ein oder anderen geht es eventuell um lebenswichtige Medikamente. Es kann nicht sein, dass der Patient hier nun alleine dasteht und nicht mehr an seine Medikamente kommt. Gerne Kontakten Sie mich und Kontakten Sie danach bitte auch mal direkt die Apotheke, um gemeinsam so ein Problem zu prüfen und zu lösen. Das wäre dann lösungsorientiert.

Leider sind einige Apotheken, mit dieser an sich, positiven Anwendung überfordert. So Sabelus in Wildau und eine Apotheke in Schulzendorf. Welche sich dann dazu hinreißen lassen, den verordnenden Arzt als inkompetent zu bezeichnen. Wobei das e-Rezept bei der Shop-Apotheke nie zu Problemen führte.

An sich nutze ich die App gerne. Aber: -mehrmals kam es schon vor, dass Rezepte nicht in der apotheke angezeigt wurden, bei mir aber „in einlösung“ waren und somit nirgendwo anders oder erneut eingelöst werden konnten. Dringend nachbessern! -Benachrichtigungen zu Statusänderungen sollten sichtbar gemacht werden -statt der aufwändigen Registrierung über die PIN der Krankenkasse sollte es möglich sein, auch direkt von der KK Karte per nfc lesen zu lassen - zig flinke Apotheken Apps bieten genau das an und laufen der gematik damit den Rang ab

Neue Gesundheitskarte wird nicht gelesen. Ständig Fehlercode. Gleiches Problem, wie bei der alten Karte.

…und beim ersten Male ging alles von A-Z. Nach dem letzten Arztbesuch sollte ich zwecks Rezepteinlösung die Karte ans Gerät halten -> diese wird nicht erkannt. Ich soll die PIN eingeben -> App sagt, sie sei falsch. Seltsam, hat doch beim ersten Mal alles funktioniert. Also ab zur Apotheke und Karte dort einlesen lassen, um an das Medikament zu kommen. Nach meinem jetzigem Stand kann die App weg.

Ich nutze die App gern, habe aber 2 Wünsche: 1. Bitte eine Mitteilungsfunktion einbauen, die per Push / Badge informiert, wenn sich der Bearbeitungsstatus seitens der Apotheke geändert hat. 2. Nach Anmeldung in der App (bei mir mit FaceID) sollte sich die App automatisch aktualisieren, ohne dass ich auf ↪️ klicken muss.

Von 3 Medikamenten, die ich gleichzeitig bei meiner Apotheke eingelöst habe, sind dort nur 2 angekommen. Das 3. hängt jetzt seit Ewigkeiten im Status „in Einlösung“, und weder dem digitalaffinen Apotheker noch mir konnte seitens der Gematik-Hotline weitergeholfen werden. Also bekomme ich jetzt nochmal ein neues Rezept vom Arzt…

Prinzipiell funktioniert alles, aber leider sind keine Mitteilungen aktuell möglich Man bekommt nicht mit, ob ein neues Rezept da ist oder ob sich der Status des Rezeptes nach dem Senden an die Apotheke ändert. Außerdem werden die Chatmitteilungen aus der Apotheke (z.b. mit einer Abholzeit) nur nebensächlich im Verlauf angezeigt. Desweiteren endet der Status des Rezeptes nach Zuweisung des E-Rezept an die Apotheke, der Vorgang wird nicht beendet