Delius Klasing Kiosk

Ich kann einfach nicht nachvollziehen, wie man ein App-Update ungeprüft auf die Kunden loslässt. 1. alle gekauften Ausgaben - WEG 2. Kauf der neuesten Ausgabe - funktioniert nicht (Geld natürlich gebucht - Download funktioniert aber nicht) Ich frage mich auch, warum man eine sehr gut funktionierende Yacht App einstampft und dem Kunden so einen Schrott anbietet. Wie bekommen ich jetzt meine bereits bezahlte Leistung zurück?????

Zunächst muss ich sagen, dass ich kein ABO habe und mir nur vereinzelt Zeitschriften kaufe um sie dann zu lesen. Daher der erste Stern dafür dass ich ohne Abo einzelne Exemplare kaufen und runterladen kann. Wenn man sein Exemplar aufruft ist die Anzeige OK, mich persönlich stört das Riesige DK Logo in der Kopfzeile, welches nicht weg geht. Dafür gibt es den zweiten Stern. Am meisten stört mich aber, dass ich meine gekaufte Zeitung nicht wieder finde. Ich muss über Kiosk, Archiv gehen und dann wissen, welche Ausgabe ich gekauft habe, sonst habe ich keinen Weg gefunden die geschlossen Ausgabe erneut zu öffnen.

Der Titel sagt eigentlich schon alles. Auch nach 5 E-Mails und einem Telefonat mit der Hotline hatte ich nach zwei Wochen immer noch keinen Zugriff auf mein Bike-Magazin. Was mich am meisten genervt hat: man bekommt nur anonyme Standardantworten. Auf das eigentliche Problem wird nicht reagiert. Stornierung über den Apple-Store funktioniert problemlos innerhalb von 1-2 Tagen. Nachtrag: irgendwann kam dann ein Code, um die zuletzt gekaufte Ausgabe erneut zu aktivieren. Früher gekaufte Ausgaben sind natürlich trotzdem weg. Finger weg von dieser App!

Die alte Yacht App war wirklich gut. Beim Wechsel auf die DK App hat man schon seine Historie und Lesezeichen verloren. Nach dem jüngsten Update schon wieder alles auf NULL. Keine Lesezeichen, keine Darstellung, welche Ausgaben schon gelesen wurde. Alles muss neu heruntergeladen werden. Mag sein, dass manche unterschiedliche Magazine von DK beziehen. Die meisten vermutlich nicht. Das Magazin Handling ist schlecht. Stellt bitte mal UX-Designer ein und verspielt nicht alle Vorteile eines digitalen Magazins. Traurig! Könne ich keinen Stern geben, den hätte DK verdient.

Das Update löscht sämtliche bereits gekaufte Magazine und Lesezeichen. Sie fängt quasi von Null an. Vermeidet nach Möglichkeit das Update, versucht vorher Eure gekauften Magazine zu sichern, wenn das irgendwie möglich ist. Vom Comfort ist die Neue Version ein Rückschritt, zuckt und muckt, wo es nur geht. Vielleicht weil es noch eine .0 (Punkt-0) Version ist ?

Konnte nur für einen kurzen Zeitraum auf meine Zeitschriften zugreifen; sowohl alte als auch laufendes Abo. Telefonische Kommunikation war ok; E-Mail-Kommunikation kaum vorhanden, wenn dann doch mal eine Antwort kommt, dann allgemeine „Anfängerhilfen“, aber keine sachliche Auseinandersetzung mit dem Problem. Das aktuelle Abo wird wohl vorerst auch das letze sein, nach vielen Jahren „Tour“. S. Fischer

1) Leider konnte noch nie abgespeichert werden, welche Magazine angezeigt werden sollen. Jedesmal muss dies neu eingestellt werden, sonst wird wieder alles angezeigt. 2) Navigation in einem Magazin (Yacht) nicht intuitiv möglich. Scrollen ist noch die beste Methode… 3) Die alte Yacht- App (welche besser war) wurde einfach abgeschaltet, ohne dass die über Jahre gesammelten Lesezeichen übernommen werden konnten. Und jetzt sind plötzlich beim neuen Update alle in dieser App gesetzten Lesezeichen und der Lesestatus der jeweiligen Magazine ganz gelöscht worden. Alle Magazine müssen neu herunter geladen werden 4) Verwaltung der Abos in der App sowieso nicht möglich

Wo sind denn die Downloads und Lesezeichen hin? Dieses Update macht alles viel unübersichtlicher. Danke für ein Feedback

Wieder so eine Verlagsapp, die einige Dinge liegen lässt. Mein Abo wird berücksichtigt, ich muss zwar alles neu laden, aber was solls. Dass ich aber bereits gekaufte Ausgaben neu kaufen muss, „weil ich die gekauften ja bei Apple und nicht beim Verlag gekauft habe“, ist reine Abzocke. Ich kenne die Apple Welt und natürlich weiss der Verkäufer, wer etwas gekauft hat. Apps-relaunches sind nichts ungewöhliches, das weiss auch Apple. Und was der Blödsinn mit dem „Verlagsportal“ soll, erschließt sich mir auch nicht. Ich will die Yacht und Boote lesen, Farräder und Autos interessieren mich nicht, warum muss ich mich in einem „Kiosk“ bewegen. Aber die Antworten vom Verlag auf kritische Bewertungen zeigen schon, welchen Stellenwert die Kundenzufriedenheit dort hat. Ich bin dann mal weg, Delius braucht mich nicht, ich brauche die nicht wirklich. Zeitungen dieser Art sind Konsum. Konsum soll Spaß machen und nicht nerven. Das Mindeste ist für mich aber, daß ich darauf vertrauen will, dass meine Käufe auch meins bleiben. Bei Delius mietet man scheinbar, Kündigungstermin ist dann wohl das Erscheinen der nächsten app. Hätte nicht gedacht, daß es so etwas heute noch gibt. „Käufe wiederherstellen“ war übrigens nicht zielführend.

Jetzt muss man zig mal klicken um endlich sein abonniertes Heft lesen zu können.