e+ SHARE DRIVALIA

Da qualche settimana crash e esce pop up di errore . Assistenza assente o inutile

L’applicazione è estremamente lenta, di una lentezza snervante. Spesso è necessario chiuderla e riaprirla per proseguire, altrimenti si “incanta” e si aspettano anche due o tre minuti con un immagine di caricamento che gira a vuoto. E anche dopo averla riaperta la lentezza non sparisce. Spesso dopo aver terminato il noleggio bisogna aspettare due o tre minuti prima di riuscire a concluderlo a causa di questa lentezza scandalosa. La mappa è poco fruibile con le gesture nella navigazione, sono state implementate malissimo.

Con grande preoccupazione, devo segnalare una grave violazione dei miei diritti come consumatore. Il 1° marzo 2024, a Via Cesare Balbo, ho tentato di iniziare un viaggio alle 14:11 tramite l'app E+ Drivalia, ma l'app non ha funzionato e il veicolo non si è avviato. Dopo 9 minuti di tentativi falliti con il servizio clienti, l'operatore mi ha detto di lasciare il veicolo e che il problema sarebbe stato risolto internamente. Il 4 marzo 2024, ho scoperto che il mio conto era bloccato e mi era stato addebitato un importo per un servizio non usufruito a causa di un malfunzionamento tecnico e istruzioni errate. Ho contattato il servizio clienti 10 volte dal 4 marzo, ma nonostante le promesse, il mio reclamo è stato negato. Il 10 giugno 2024, ho ricevuto una PEC con una richiesta di pagamento per il servizio non prestato. Richiedo l'annullamento immediato dell'addebito di 147 euro e una risposta chiara e definitiva al mio reclamo. Confido che E+ Drivalia agirà con professionalità per risolvere questa situazione al più presto.

Al momento mi sto trovando malissimo da iPhone, per vedere le auto disponibili ho dovuto eliminare e reinstallare più volte l’App. Ho contattato l’assistenza e dopo venti minuti al telefono seguendo le loro istruzioni sono arrivato alla conclusione che l’App ha problemi con iPhone (?!!😳) E comunque ora che riesco dopo tutti questi tentativi non ci sono auto nel raggio di km e mi trovo al Pantheon non in periferia. Speriamo in un miglioramento generale, certo che a leggere le recensioni precedenti prende male!

Trattasi di veri e propri criminali: mi hanno addebitato 500€ sulla carta di credito per una penale senza fornire ulteriori informazioni, al call center dicono che non possono dare informazioni mentre alle mail non rispondono. Sono basito e disperato, non sapendo a chi rivolgermi, tenterò le vie legali. Mi raccomando utilizzate delle prepagate se utilizzate questo servizio altrimenti i vostri soldi non li vedete più!!!

ho pagato 1€ per nulla. Non rispondono alle mail!!! Applicazione con evidenti problemi… durante la registrazione dei documenti, nonostante inserisca la data corretta della scadenza della patente, questa non viene modificata a schermo (rimanendo quella predefinita dell’applicazione) risultando in una mancata validazione dei documenti in un ciclo infinito, dove nonostante vengano inseriti i dati corretti non viene validata la patente (con altre applicazioni di drive sharing non ho mai avuto problemi)…..

Dopo 3 anni di utilizzo ho potuto constatare un progressivo e continuo peggioramento del servizio offerto. I difetti sono numerosi, app inutilizzabile per via di bug continui, servizio clienti spesso inadeguato nel fornire assistenza, macchine sporche ed infine il costo più elevato tra i servizi di sharing ( ad esempio il costo di sblocco portiere/prenotazione ???? é di solo 1,50). Unico punto positivo, è la possibilità di utilizzare macchine elettriche sempre siate disponibili a perdere tempo e soldi. Ottimo come test drive. Per chi fa un uso abituale di car sharing meglio fare riferimento ad altri player maturi.

Oltre ai continui bug e rallentami dell’applicazione in fase di prenotazione auto, ora hanno ben deciso di cancellare tutti gli abbonamenti pre-esistenti senza prima avvisare. Veramente scandaloso.

Da mesi cerco di registrarmi, la app non mi prende il selphy con la patente e dopo due minuti di telefonata il Customer mi chiude il telefono in faccia…

L’app è talmente fatta male che a volte non ti permette di terminare la corsa. Non parliamo del cambio abbonamento.