Essent

I have just switched from Greenchoice and the difference in the apps is colossal. Seems like Essent don’t really care about their app, when for me personally that’s the most preferable way of interacting with the energy provider. Cons: •No English available! •Consumption graphics are very inconvenient, hard to interact, sometimes just not available. Does not show daily consumption in eur. •I understand it’s a company colour, but pink background for the graphs, really? Stop torturing ppls eyes please. •the smallest timeframe is 1 day, whether slimme meter sent updates every 15 minutes. Cmon why would you do the app with such poor functionality. Ppl have smart homes nowadays and the energy consumption integration is smth that I really want to have, especially when I already had it from the previous provider.

cannot do anything in the app, cannot even open the contract. when contacting agent, they keep telling my system has problem

Minimaal 2 dagen vertraging is standaard en momenteel 4 dagen. Lijkt dat de app dezelfde basis heeft als het stroomnet verouderd en niet up to date. Ons contact zit er gelukkig bijna op!

Tja, wel pas verbeteringen wederom aangebracht. Essent ik hoop dat jullie die laatste terugdraaien.. zie nu niet meer verbruik van gisteren, maar van eergisteren.. eigenlijk dus ‘balen’

App gaarne updaten werkt niet goed verder een zeer goede app

Iedere dag wel een “de Essent app is niet beschikbaar… …omdat we bezig zijn met onderhoud… …bedankt voor je geduld” Volgens mij heeft vindt een of andere iOS of Backend dev het leuk om in Firebase gewoon zo nu en dan even de feature flag switch om te gooien

Na een zeer vervelende ervaring met de slimme meter heb ik, met instemming van Essent, weer een “oude” meter gekregen. Ik geef elke maand via de app mijn meterstanden door en kan dan gelijk zien of mijn termijnbedrag nog klopt. Maar nu kan dat niet meer, zeer vervelend en klantonvriendelijk, wat is de reden dat deze optie uit de app is gehaald. Waarschijnlijk omdat een slimme meter veel makkelijker en goedkoper is voor Essent. Ze zouden voor alle klanten het gemakkelijk moeten maken, met en zonder slimme meter.

App is flink verbeterd de laatste tijd, netjes! Zou wel graag inzicht willen hebben in hoeveel ik nu benadeeld wordt omdat ik geïnvesteerd heb en duurzaam bezig ben (terugleverkosten). Ik snap dat dat onderhevig is aan hoeveel je uiteindelijk teruggeleverd hebt, maar een inschatting adhv data uit verleden jaren moet mogelijk zijn toch?

Ik heb in het verleden toestemming gegeven om de meter per dag uit te lezen. Sinds enige maanden kan ik mijn verbruik (per dag) niet meer inzien, zonder toestemming te hebben per kwartier uit te lezen. Wat is dat voor een chantage? Denk dat ik de toestemming per dag weer intrek!!! Update: op basis van het antwoord trek ik de toesteming om per dag uit te lezen weer in. Mijn privacy is me belangrijker dan inzicht in mijn verbruik

Ben nu een maand klant van Essent. Heb meteen de app geinstalleerd omdat ik gewend was mijn verbruik te monitoren bij mijn vorige leverancier. Dat heeft 4 jaar vlekkeloos gewerkt. In eerste instantie kon ik alleen de verbruiksgegevens per uur zien. Per dag en per maand geeft een foutmelding. Ik heb gewacht tot de eerste maand voorbij was en nu zie ik het verbruik per maand. Maar tot mijn verbazing blijft de app een foutmelding geven als ik per dag wil uitlezen. Zowel gas als electra. Wie kan mij helpen?