Gira. Bicicletas de Lisboa

It’s absurd: you can choose the non-EU country in drop down, but cannot enter non-EU vat. Unusable

They don’t see your subscription and suggest you to take a metro! “Yes, you paid, but we don’t see subscription, it’s not our problem, use metro”

Bike are small and max seat height is so low. Couldn’t recommend for tall people. Also charges a deposit of 300 euros without asking you a permission.

Can’t choose the country and proceed registration

There’s only 10euro per day option in subscription list. Maybe it’s because I’ve choose another country as my homeland, but I live in Portugal now and want to have annual subscription. Also it’s not possible to change country or whole profile as it linked to the phone. Please fix it.

App is not user friendly, it keeps crashing. I tried to use it many times and never was able to make it work. I have an I phone 8

Per qualsiasi problema, il cliente è tenuto a mandare un’email. Il numero di telefono è pressoché inutile in quanto una volta che telefoni ti dicono di mandare un’email. I tempi di attesa per una risposta via email sono di oltre una settimana. Oggi ho richiesto il servizio giornaliero di €2, si sono presi €300 euro di cauzione. Benissimo. Sull’applicazione compare il messaggio “No active subscriptions”. Mi sembra strano. Dopo aver chiamato il servizio clienti mi avvertono del fatto che hanno un problema interno. Il cliente va avvisato PRIMA che paga €302, non dopo solo tramite call center. Chiedo come faccio per farmi ridare tutti i soldi. Risposta? Manda un’email, ovviamente. L’operatrice inoltre dice “ci possono volere fino a 25 giorni per la restituzione dei soldi”. Devo aspettare fino a 25 giorni per riavere i miei €302, di un servizio che NON ho utilizzato. Vergognoso. Cambiate lavoro.

Una stella perché non si può dare 0. Il 28 luglio 2019 scarichiamo app per noleggiare due bici, una volta capito che se ne può noleggiare una per app (e quindi per carta di credito) riponiamo immediatamente la bici al suo posto. Da contratto dopo 5 giorni dovevano restituire la cauzione di €300,00, oggi 08 agosto dopo tre telefonate al call center non ci hanno ancora restituito la cauzione. Le operatrici ci hanno detto che non esiste un numero o un ufficio o una persona di riferimento per risolvere il problema. Bisogna mandare una mail all’indirizzo presente in app e i tempi di risposta sono di 10 giorni. Servizio pessimo considerando che non abbiamo nemmeno usato le biciclette.

Both electric and normal bike often unavailable or in maintainance.

I tried to register but I get the message “invalid account”, then I don’t receive the sms for registration “errore Emel user”.