Helpling - Book Home Services

Innanzitutto fatela nativa st’app che non si può vedere un sito dentro un’app… E poi cambiate proprio il meccanismo di ricerca, permettere di inserire più alternative non che devo fare mille tentativi io per sapere finalmente quando ci sono degli addetti disponibili

Marlon è molto bravo, solo che non mette via quando finisce.

Mi avvalgo del servizio ormai da un anno, dopo che il COVID ha cancellato un altra società concorrente che utilizzavo. L’app è funzionale, ben studiata e permette di scegliere un collaboratore domestico in base alle proprie necessità: singola pulizia oppure collaborazione continuativa settimana o bisettimanale. In base al giorno e orario scelti si possono vedere le disponibilità degli addetti, con tariffa e feedback lasciati da altri clienti. A noi è andata bene al primo colpo, e l’addetta scelta la prima volta è la stessa che da un anno ormai viene ad effettuarci le pulizie puntualmente ogni settimana. Se decidete di iscrivervi, potete usare questo codice di invito che vi permetterà di ottenere ben 15€ di sconto sulla prima pulizia! Codice: xhyd49 Buone pulizie!

Il servizio assistenza clienti di helpling è veloce, efficiente e flessibile. Continuerò a usare il serviZio e lo consiglio agli amici.

Non si possono cancellare le richieste e non si può cancellare l’account. Non scaricate quest’app!!!

La nuova app ha finalmente le funzioni che mancavano come spostamento o cancellazione degli appuntamenti e modifica degli ordini. Ottimo!

Die Dienstleistungen werden sehr teuer verkauft, wobei die Arbeitskräfte selbst den kleinsten Anteil erhalten. In unserem Beispiel eine Putzkraft für 38€ die Stunde, die selbst den Mindestlohn bekommt. Die übrigen 26€ streicht Helpling ein und leistet dafür nicht wirklich viel. Absolute Abzocke sowohl der Kunden als auch der Arbeitskräfte.

Nicht zu empfehlen. Man erhält Dienstleister zugeordnet und bei der Stornierung fallen horrende Gebühren an.

Ich bin massiv enttäuscht von der App. Für nicht erbrachte Leistung, aufgrund kurzfristiger Absagen innerhalb von 12 h sind 100% Stornierungsgebühren zu entrichten. Falls ihr also krank im Bett liegt, lasst besser trotzdem putzen. Denn ansonsten sind 60 Euro Lehrgeld fällig. Kulanz gibt es auch nicht. Zudem werden von Helpling selbstständig Reinigungskräfte vorgeschlagen und gebucht (!). Da muss man dann ständig ein wachsames Auge haben, diese dann rechtzeitig zu stornieren, denn meistens sind das dan Reinigungskräfte ohne Erfahrung und überhöhten Preisen. Nie wieder Helpling. Gute Marktlücke, aber enttäuschender Service

Die Handhabung der App ist semi-gut, wie einige andere schon beschrieben haben. Ein recht großes Problem sind die ständig wechselnden Dienstleister. Inzwischen haben wir mitgekriegt, dass Helpling den Dienstleistern ca. 40% der dem Kunden belasteten Gebühr abnimmt, der Kunde zahlt zusätzlich noch eine direkte Gebühr. Das resultiert dann in 1. Dienstleister nimmt Portal zur Findung von Kunden und will innerhalb kürzester Zeit auf “schwarz” umschwenken. 2. Dienstleister will den Preis deutlich erhöhen, damit es sich lohnt und zumindest mal der Mindestlohn herauskommt. Allerdings ist für den Privatkunden oft die Schmerzgrenze bei über €20 je Stunde überschritten.