Hertz 24/7 CarSharing & CarAbo

Die Registrierung in der App hat nur semi funktioniert. Beim Scannen der Dokumente hat die App versagt. Es kamen viele Emails von Hertz mit dem Hinweis, dass die Registrierung noch nicht abgeschlossen ist. Drei Anrufe führten leider auch nicht zum Erfolg, denn die Mitarbeiter wollten oder konnten die von mir auf Wunsch per Mail zugesandten Dokumente bis kurz vor dem Buchungszeitpunkt nicht ins System einbauen. Ich habe die Buchung storniert. Schöne Idee->ganz schlechte, technische Voraussetzungen.

Wagen nicht voll getankt gewesen, Mitarbeiter an der Hotline machten unterschiedliche Angaben was getankt werden sollte inklusive eines Mitarbeiters der vehement Benzin angeraten hat obwohl im Fahrzeugbrief Diesel stand. Mitarbeiter nannte falschen Namen am Telefon (er war einer anderen Mitarbeiterin im Unternehmen nicht bekannt), teils extrem unfreundliche Hotline, teils kulant am Ende weil es ein reines Chaos war..

Profiltransfer von der alten App hat reibungslos funktioniert

Ich hab die App installiert, sie sieht erst mal völlig unfertig aus, oben drauf kommt noch, dass sie unfähig ist ne Internet Verbindung herzustellen. Ich kann mich weder registrieren noch irgendwas buchen

Bis zum Aufsperren des Fahrzeugs alles kein Problem, dann fängt der Spaß an… Es lässt sich kein Fahrzeugschlüssel generieren und somit kann man das Fahrzeug nicht entriegeln. Support auch für die Tonne, mir wurde gesagt das die Kollegen erst um 10 Uhr da sind, habe das Fahrzeug um 9 Uhr mieten wollen und naja…Danke für nichts Hertz 24/7

Prinzipiell bin ich ein Freund von Digitalisierung, aber in diesem Fall wünscht man sich wirklich einen persönlichen Kontakt. Einmal und nie wieder über Hertz!

Ich habe 2 Mal die Dokumente hochgeladen. Hat nicht geklappt. Ikea hat sich da nen top Partner gesucht.

3x musste ich Ausweis und Führerschein Einscannen und der Link für die Emailbestätigung ist noch immer nicht angekommen.

Die App funktioniert nicht !!Kundenservice unfreundlich und keine große Hilfe!

Ich muss sagen, ich war am Anfang ziemlich skeptisch aufgrund der Bewertungen. Aber ich muss sagen das hat super geklappt ohne Probleme und es hat sogar noch Spaß gemacht das Auto abzuholen.