Hertz 24/7® Mobility

Non si riesce nemmeno a completare il processo di registrazione

Pietosa

L’app funziona correttamente e ti guida passo passo nei vari passaggi da fare per noleggiare il mezzo. Io ho noleggiato un furgone per un trasloco e questo sistema 24/7 mi ha salvato perché il furgone era disponibile la settimana di ferragosto e con poco preavviso, mentre con i noleggiatori classici non trovavo disponibilità. Nessun intoppo e consiglio vivamente.

Payment doesn’t work. I’ve called bank issuer as well as support team, nobody knows how to sort it out. I have to move in 30 hrs and they came up with this problem. Really bad, indeed not suggested

it doesn’t work with last version of ios…I cannot register my profile

Die Registrierung in der App hat nur semi funktioniert. Beim Scannen der Dokumente hat die App versagt. Es kamen viele Emails von Hertz mit dem Hinweis, dass die Registrierung noch nicht abgeschlossen ist. Drei Anrufe führten leider auch nicht zum Erfolg, denn die Mitarbeiter wollten oder konnten die von mir auf Wunsch per Mail zugesandten Dokumente bis kurz vor dem Buchungszeitpunkt nicht ins System einbauen. Ich habe die Buchung storniert. Schöne Idee->ganz schlechte, technische Voraussetzungen.

Wagen nicht voll getankt gewesen, Mitarbeiter an der Hotline machten unterschiedliche Angaben was getankt werden sollte inklusive eines Mitarbeiters der vehement Benzin angeraten hat obwohl im Fahrzeugbrief Diesel stand. Mitarbeiter nannte falschen Namen am Telefon (er war einer anderen Mitarbeiterin im Unternehmen nicht bekannt), teils extrem unfreundliche Hotline, teils kulant am Ende weil es ein reines Chaos war..

Profiltransfer von der alten App hat reibungslos funktioniert

Ich hab die App installiert, sie sieht erst mal völlig unfertig aus, oben drauf kommt noch, dass sie unfähig ist ne Internet Verbindung herzustellen. Ich kann mich weder registrieren noch irgendwas buchen

Bis zum Aufsperren des Fahrzeugs alles kein Problem, dann fängt der Spaß an… Es lässt sich kein Fahrzeugschlüssel generieren und somit kann man das Fahrzeug nicht entriegeln. Support auch für die Tonne, mir wurde gesagt das die Kollegen erst um 10 Uhr da sind, habe das Fahrzeug um 9 Uhr mieten wollen und naja…Danke für nichts Hertz 24/7