Itaú Saúde

Satisfeita com o app.

O aplicativo em si tem uma usabilidade razoável, mas o plano vem piorando muito nos últimos tempos no quesito reembolso. A cada dia criam mais burocracias para realizar reembolsos. Sempre tem uma desculpa para recusar. Ficam mudando regras e critérios de aceite de reembolso, mesmo tratamentos recorrentes tem meses que aceitam e meses que não aceitam o mesmo documento.

A função expandir tem que permitir virar (modo paisagem).

Não está sendo possível enviar o reembolso via app.

Sumiram todos solicitações e autorizações do app, tirando o único um dos poucos usos que o app tem…

Melhorou bastante o fluxo de reembolso como selecao de datas, documentos e tratamento dos campos

Aplicativo travado, precisa clicar mais de uma vez em diversos botões, não tem opção de salvar os dados pessoais para evitar o preenchimento em todas as vez que vai solicitar reembolso, tela de carregamento devagar… uma decepção.

O acompanhamento de reembolso solicitado deixa muito a desejar. Depois de solicitado, não é possível ver os detalhes do pedido (nome do médico, comprovante enviado e etc).

A navegação no app é muito ruim

Sempre usei o app, e nunca tive problemas. Porém reparei que depois que troquei de aparelho. Ao solicitar reembolso, o botão fica muito proximo da parte inferior da tela e ao pressionar parece que o botão não é ativado. Sendo necessário ficar clicando nele ate encontrar a posição que aceite. Acredito que seja um problema de posição do botão, por que em pedidos de reembolso de exames, tem a opção de clicar no ultimo combo onde fica bem visível o botão pra continuar o procedimento sem problemas.