MOLSLINJEN

Routinely this app shows no departures for every single day. The website works great. The app is a waste of time.

Appen fryser, kommer aldrig i gang

Generelt udemærket app, men med dumme fejl. Ved Tjek-ind slettede den billet, både for ud- og hjemtur. Genstart af nyttede ingenting, så måtte finde mails med reservationsnumre frem og genfinde billetter!! Når man vælger “Tilføj ellsisterende billet” foreslår den 0045 som landekode, men det accepteres ikke. I stedet skal man klikke i feltet og vælge +45. Lidt amatøragtigt.

The app requires you to add your CSV code every time for your card payment even if it’s saved. Therefore, if you’re in a hurry you won’t be able to catch the ferry. But to make it far worse, you will still be charged automatically for that ticket you were trying to buy after you’ve put that card information in, even if that ferry has already left. Then that ticket won’t be valid for the next one unless you buy a “standard” ticket. Is the standard ticket the default ticket? No, it’s not. If you don’t leave extra time to accommodate this app’s bad design, you too will need to buy at least two tickets for your one way journey.

Billetten kan ikke ændres i appen, selv om det fremgår - man er nødt til at ringe, og telefonnummeret er ikke så let at finde (fandt det på Googlemaps ved at søge på færgen). Ellers er det let at bruge appen og tilkøbe mad.

Generelt virkelig god app. Men kaffebestilling i app'en virker stadig ikke. Det værste er at det ser ud som om at det virker og at pengene bliver trukket på mit kort. Men personalet fortæller hver gang at det stadig ikke virker. Og så skal jeg bestille og betale kaffen på normal vis. Og bagefter holde øje med at pengene for app-betalingen bliver ført tilbage til mit kort. Besværligt. Derfor kun 2 stjerner

Hele bookingflowet gik glat incl. betaling med MobilePay, tilføj passager og tidlig indtjekning til brug af fastlane. Alt i bestillingsforløbet virkede tilsyneladende korrekt. Alligevel var intet registreret, ingen mailbekræftelse, ingen registret billet i app. Og det kostede kr 270 ekstra for overfarten. Øv æv æv

God app, mangler dog virkelig funktionen med at tilføje billet til kalender. Virkede så fint før opdatering.

Jeg bliver ved med at blive logget ud, den sletter mit køretøj og vil ikke lade mig lave en ny. Af og til sletter den også passagerne, det er enormt problematisk når at man ofte bruger jeres app. Få det gerne fikset hurtigst muligt så man igen kan bruge jeres app :-)

Nu sletter app'en IGEN mine billetter og lægger ikke nye ind under "Mine Billetter" Molslinien er bare ikke interesseret i at give brugeren en god oplevelse. 🤬🤬