OuiCar • Location de voiture

The support is very bad and the people working there are very dishonest in the way they treat customeres. If you are owed a refund they always make up excuses to delay the payment and ask for irrelevant stories that make no sense. The last email they ask if I had any new reservations on Turo, while having no relation to the reservation in question. When you call them they hang up unless you insist and keep calling.

Creditcard payment option is super poor, it fails to pay and there is no an alternative payment method.

Logiciel et app très pensés, génial !

Inutile de télécharger l’application, au démarrage elle indique qu’elle est fermé au profit d’une autre puis quitte.

OUICAR N’EXISTE PLUS C’EST DEVENU L’APPLICATION TURO

J'ai téléchargé l'app et depuis hier je ne peux pas faire de recherche (API invalide) et je ne peux pas créer de compte en le liant avec mon compte Google A quel moment on maintient 2 bugs critiques pendant plus de 24h ?? Y'a personne à la tech ??

Lors de la recherche sur l’application je rencontre un problème sur la clé api qui est mal formaté, je pense que c’est sûrement un souci du côté de votre client de recherche ou vos clés d’api en interne

Notre location a été annulée par Ouicar moins de 48 heures avant son début, nous infligeant une pénalité de 45€. Le paiement avait été effectué avec la carte bancaire de ma conjointe, alors que le permis était à mon nom, ce qui a été détecté par le système automatique de Ouicar. Cette anomalie a été signalée bien après la réservation qui avait été faite 2 semaines auparavant, et toute annulation au-delà de 48 heures avant le début entraîne des pénalités. Il a été impossible de récupérer l’intégralité du remboursement de la location annulée par Ouicar. Malgré plusieurs tentatives d’explication auprès du service client, nous n’avons rencontré que des interlocuteurs robotisés, récitant inlassablement les procédures sans montrer aucune compréhension ni flexibilité. C’était comme parler à un mur ou à une IA, sans espoir d’obtenir un résultat satisfaisant. Cet incident nous a conduits à découvrir une autre application de location : Getaround. Leur service client est beaucoup plus réactif et le système de location est plus clair et sécurisé, évitant les frais injustifiés et les mauvaises surprises cachées dans les petites lignes du contrat.

Turo, anciennement oui car, a mis des semaines à répondre à notre demande. Suite à un sinistre à Octobre 2022 sur notre véhicule que nous louions à autrui via la plate-forme, nous attendions un remboursement de plus de 600€ de la part de la conductrice. L’assurance de l’application ne nous a toujours pas remboursé pour mensonge de la part de la conductrice. Ils mettent des semaines à répondre à nos demandes de suivi du dossier. Application parfaite uniquement si on a aucun soucis ! A fuir

That’s worst auto rent company. Poor support and as result you loose your money and didn’t get any car.