Petlibro

When I first got the product the scheduling was free. This then became premium. This morning I just woke up to see that feeding more than 120 grams at one go is not possible! How can an app take away features it was giving for free????

Le produit fonctionne mais l’application n’est vraiment pas adaptée à tous les besoins, et la traduction est très mauvaise

Tout est dans le titre

je possède le distributeur granary depuis 1mois et demi et la camera ne fonctionne pas j’ai toujours le même message d’erreur « échec du téléchargement avec exception réseau (recharger)…c’est fatigant je me suis acheter ce distributeur qui n’est pas donné pour être tranquille quand je pars deux jours et voir mes chats en même temps et cela ne fonctionne pas. J’ai suivi toutes leurs instructions que j’ai reçu par mail mais rien ne change. J’ai mis une carte micro sd SanDisk 256 gb vitesse A1 et ils me disent qu’elle n’est pas compatible mais ne me disent pas non plus laquelle il faut utiliser mais pourtant c’est les recommandations qu’ils donnent dans le manuel. Je suis vraiment profondément déçue .

J’ai acheté 2 produits de chez vous, arrêtez d’essayer de me vendre votre service à chaque fois que j’ouvre l’application, je veux bien qu’on me propose une fois mais pas à chaque fois que j’ouvre l’application pour des produits que j’ai déjà payé.

L’appareil se déconnecte tout les 24h de la box et impossible de le reconnecter à distance, il faut le redébrancher tout les 24h sinon aucun accès à distance. C’est dommage car à part cela c’est un très bon produit tout fonctionne très bien.

Forte déception, SAV absent. Impossible d’utiliser l’appareil depuis 4 jours, car il ne retrouve pas le Wifi. Et le SAV indique juste de patienter et que ça n’est pas grave. Un objet de plus de 100€ qui ne fonctionne plus au bout d’1 mois !!

À vouloir réduire les coûts, on en finit par faire des concessions. Et pour un appareil connecté, l’application est essentielle et doit être le cœur de ce système. Et c’est là tout le problème de cette marque. En l’état, le produit est relativement beau et bien pensé, cependant on note ici l’application et non le produit. De nombreux bugs, liés probablement à des serveurs bas de gammes. S’ajoute ensuite les bugs de l’application en elle même, qui rendent désagréable son utilisation. Que dire de la mauvaise ergonomie ? Ajouter à cela des lenteurs dans l’application, l’impossibilité de mettre des espaces dans des noms, une pub pour le forfait cloud horrible… Enfin, la traduction des éléments qui est littéralement incomplète, les éléments de détections complètement foireux qui rendent le produit et ses nombreuses fonctionnalités simple et donc, qui questionne le choix de partir sur un produit si cher alors que d’autres font mieux et moins cher. Je ne sais pas par qui cette application est faite, mais pour un produit aussi cher, il faudrait peut être penser à développer l’application un peu mieux que ça, voir même en interne. Cela ne m’étonnerait pas que ce soit externalisé. Je ne recommande absolument pas cette application, ni le produit. Gardez votre argent pour d’autres marques. 1 étoile, car c’est le minimum demandé encore une fois.

Mise en marche le samedi 30 novembre. Mercredi 4 décembre état inconnu à partir de 12h et après sur l’application le mot alimentation qui tourne en rond et AUCUNE NOTIFICATION. (J’ai vérifié la connexion elle était ok, j’ai débranché/rebranché, si je demandais de la nourriture manuellement sur la machine elle distribuait après un moment elle à recommencer à fonctionner) Jeudi 5 décembre à peine 5h après à 1h du matin le même problème. État inconnu à 05h38 ensuite la machine a distribué mais l’application indique encore un fois état inconnu et elle se met à jour plusieurs heures après. Et encore un fois PAS DE NOTIFICATION D’ALERTE. J’ai vérifié la connexion internet elle était OK l’alimentation électrique aussi. J’ai tout réinitialiser. 1h après encore état inconnu. A 12h plus aucun problème la nourriture a enfin été distribué et l’application a bien fonctionné. Samedi 7 décembre PAS DE NOTIFICATION D’ALERTE alors que j’ai (device is online) Aujourd’hui le 8 décembre encore état inconnu et TOUJOURS PAS DE NOTIFICATION D’ALERTE. 21h la nourriture a été distribuée mais le message alimentation tourne en boucle. 21:02 l’application n’a toujours pas mis à jour la nourriture. Je viens de vérifier 21h état inconnu alors que la nourriture a été distribué. Lundi 9 décembre les problèmes continuent état inconnu et alimentation qui tourne en boucle mais distribue la nourriture Marque à fuir

Mise à jour ne détecte plus les mouvements et n’envoie pas de notification. L’appli ne se lance pas non plus. C’est embêtant quand on passe la journée dehors on ne sait pas si le chat à manger ou pas