Pronova BKK

Für mich muss eine App vor allen Dingen eines sein: Intuitiv und nutzerfreundlich. Die App der Pronova BKK ist das Gegenteil! Ich bin grundsätzlich Pro Digitalisierung, wenn es denn funktioniert! Seit der Abschaffung des Bonusheftes in Papierform, reiche ich dieses nicht mehr ein da die App dies maximal kompliziert gestaltet - eine Zumutung!

Die Ladezeiten zugestellter Dokumente sind eine Katastrophe. Das Öffnen dauert länger, als die Nachricht per Post zu zu stellen

Seit dem letzten Update Version 1.65 sehe ich meine Tochter nicht mehr im Bonusprogramm also kann ich den Bonus auch nicht auszahlen lassen. Auch sonst sehe ich nirgends mehr meine bei mir Familienversicherte Tochter. Bitte schnell fixen so ist die App nur noch schlecht nutzbar

Die App ist aus mehreren Gründen schlecht und deshalb gibt es nur einen Stern. 1. die App ist Benutzerunfreundlich da sie nicht auf die Benutzung von MobileDevices (Tablet/Smartphone) ausgelegt ist. D.h. Die App wird nur im Hochformat angezeigt und kann kein Querformat :-( 2.Sicherheit: Warum wird keine MFA zur Anmeldung / Authentifizierung des Benutzers verwendet? Also von Digitalisierung ist die Pronova und die App noch Meilenweit entfernt, da sind andere Krankenkassen beim Thema Digitalisierung bedeutend weiter. Dann wundert sich die Pronova BKK wenn Ihnen die Mitglieder kündigen und sich eine andere gesetzl. Krankenkasse suchen die bedeutend innovativer und digitaler und im digitalen Zeitalter unterwegs ist.

Die App kann auf dem iPad nur in der Längsansicht aufgerufen werden. Wenn man das iPad lieber im Landscape Modus mit Tastaur ausrichtet, hat man verloren. Viele Anträge werden immer noch als PDF versendet. Da wünscht man sich nach 6 Jahren etwas mehr….

Schlimmste user experience jemals - das design ist echt abartig schlecht, aber so krass schlechte Führung, total buggy – so eine schlechte App bekommt nicht mal mein 6 jähriger Sohn geschrieben der noch nie programmiert hat. Hut ab, das bei einer relativ neuen App überhaupt hinzubekommen.

Yes u r!

Könnte etwas übersichtlicher sein. Jedoch 5 Sterne für den sehr freundlichen Umgang mit den Kunden. Vor 2 Tagen die PIN bestellt, heute schon da gewesen, top!

Ich habe mehrmals versucht mit meinem iPhone 15 Pro den Pin für die Gesundheitskarte mit meinem ePerso zu beantragen. Leider scheitert der Versuch beim einlesen des ePerso. Meldung: Keine sichere Verbindung zum eID-Server hergestellt werden. Eigenartigerweise funktioniert meine AusweisApp anstandslos. Nutzlose Funktion.

An sich eine gute App, verständlich und übersichtlich. Aber beim Bonusprogramm wäre es sehr sinnvoll wenn es die eingereichten Maßnahmen komplett darstellen könnte. So sieht man beispielsweise ausschließlich “Schutzimpfung”. Nicht welche man eingereicht hat. Sollte doch eine Kleinigkeit sein, und würde helfen versehentlich doppelte Eingaben zu verhindern.