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Seit dem letzten Update wird nur noch die Produktion angezeigt.

Alle 2 Wochen werden Fehlerkorrekturen vorgenommen,die nach einer Woche wieder auftauchen. Entweder wird die Wallbox nicht angesteuert, der Verbrauch der Wallbox wird in der App nicht angezeigt,oder der Energymanager hat keine Verbindung. Wenn man den Support anruft kann er auch nicht weiterhelfen und man bekommt maximal eine Ticketnummer 😖 Rückmeldugsversprechen werden nicht eingehalten. Habe mittlerweile schon Tage im Keller verbracht. Irgendwo hakt es immer und das seit 3 Jahren. Kundenorientierung sieht anders aus…. Insgesamt nicht zufriedenstellend und stark verbesserungsbedürftig.

Nachdem die Solarwatt Software in den letzten 3 Jahren sich nach und nach weiterentwickelt hat, befindet sich die Qualität nun im freien Fall. Die App und der Energymanager aus dem Hause Solarwatt arbeiten absolut unzuverlässig. Funktionen die lange Zeit zuverlässig funktionierten, geben von heute auf morgen den Löffel ab und funktionieren fortan gar nicht mehr. Aussicht auf Besserung? Nicht in Sicht, allem Anschein nach ist Kundenservice insbesondere von Bestandskunden kein Fokusthema sondern nur lästig, was man aber durch beharrliches wegignorieren übergehen kann. Weiter so Solarwatt, wird sicher SUPER!

Nach der Systeminstallation Ende Oktober 2023 lief die App einwandfrei. Seit mehreren Wochen nun vollkommen wirre Werte: Verbrauch und Erzeugung an manchen Tagen über 300 kWh pro Tag, das Mäusekino auf der ersten Seite liefert gar keine Werte mehr. In der App selbst gibt es keine Möglichkeit der Problemmeldung. Durch den Solateur wurde der Fehler gemeldet, Ticket erstellt. Leider auch nach Wochen weder eine Rückmeldung noch die Problemlösung durch Solarwatt.

Bei der alten Anzeige (die mit den Kreisen) hatte ich die Information sofort ohne zu scrolen. Mit dem neuen Design sehe ich hauptsächlich das Haus. Die unteren Infos und den Schalter sehe ich nur wenn ich scrole. Dieses ist auf dem iPhone wie auch auf dem iPad so. Bitte die Anzeige so darstellen, wie ersten Bild der Vorschau. Da sehe ich alle Infos incl. Schalter

Die App gefällt mir ganz gut, nur das neue UI in der Übersicht ist nichts geworden. Die Darstellung lehnt sich an dem Dashboard an, aber es fehlt die schnelle Übersicht. Das Haus nimmt die Hälfte des Bildschirms ein. Ich muss also zwischen Erzeugung und Verbrauch hin und her scrollen. Auch sind wir wieder bei kleinen Zahlen angekommen, wo sich die User vor 2 UI-Updates drüber beschwert hatten. Das abgelöste UI war gut, denn da hatte man die wichtigsten Infos auf einen Blick und es war übersichtlich.

Es geht um die neue Version 2.2.0 O-Ton in der App Beschreibung: …Erleben sie eine überarbeitete Ansicht der Energieflüsse…. Sorry aber Übersicht geht anders. Da ich die App natürlich mobil nutze, möchte ich möglichst schnell meine aktuelle Situation sehen können. Was ich sehe ist ein Haus sehr prominent in der Mitte und drumherum niedliche kleine Zahlenwerte mit ebenso niedlichen Pictogramme. Das UI ist unterirdisch! Mich interessiert nicht die Darstellung eines Hauses, sondern die aktuellen Werte. Warum kann man nicht einfach eine in vernünftiger Größe dargestellte Batterie mit grafisch dargestellten prozentualen Ladezustand abbilden? Das Ganze könnte man auch für die anderen Werte grafisch realisieren. Wird das UI eigentlich vor Veröffentlichung von realen Usern geprüft? Grüße mit Hoffnung auf Verbesserung bzw. Runderneuerung.

Ich schreibe selten bis gar nicht Rezensionen, jetzt will ich mal ein Lob aussprechen. Man sieht, dass man sich Mühe gibt und erkennt die Fortschritte deutlich. Die Umfrage zum Layout hat offensichtlich zu dem neuen Design geführt, was ich ganz toll finde. Danke, ich gebe gerne auch weiter meine Ideen weiter, ihr scheint wirklich auf die User zu hören und euch das zu Herzen nehmt. Ich wünschte mir nur noch, dass ich E Auto und Batterie, die ich nicht habe, völlig ausblenden kann.

Über das Handy „Support“ zu bekommen für die App leitet einem zur Homepage aber keine Kontaktdaten oder Formular

die App klemmt häufiger. Die in den Charts dargestellten Daten sind mitunter asynchron zu den als Zahlenwerten gezeigten Daten. Offenbar werden hier (mindestens) zwei unterschiedliche Quellen/Datenbanken ausgelesen. Eine einzige Quelle der Wahrheit wäre richtig. Aktuell werden diverse Charts überhaupt nicht „befüllt“ Update 25. Okt 23: Heute werden mir 30 Wh Erzeugung angezeigt, gemeint sind 30 kWh. Das sind 1000mal mehr als angezeigt. Wenn ich die App benutze, frage ich mich immer als erstes, ob die angezeigten Daten überhaupt stimmen können bzw. plausibel sind. Als Messgerät ist die App unbrauchbar