Star Alliance

Fix the passport scanning in biometrics or do not roll out defective functionality. Looks very unprofessional.

Zuerst gescannt und den pass fotografiert und 2 Minuten später erkennt das Programm mich nicht mehr! Welcher trottel hat das programmiert? Unbrauchbar!

….das nervt

Habe es gefühlt 20x probiert, immer die gleiche Fehlermeldung - Fehler beim hochladen der Dateien. Leider unbrauchbar

Kann mich eher registrieren noch anmelden. Absolute Appastrophe!!

Der Passscan funktioniert überhhaupt nicht über den Chip. Nach mehrmaligen Abfotografieren konnte dann zu guter letzt mein Foto nicht richtige verglichen werden. Heißt das Foto, würde nicht übereinstimmen. Da ich das Foto im Pass vor rund 8 Jahren gemacht habe, stimmt es natürlich nicht mehr ganz….weil aber alles automatisch läuft sagt die App einfach stimmt nicht und ich kann nicht mal eine manuelle Überprüfung anfordern!!! Das ist echt sch…

Auch nach mehrmaligen Kontakt mit dem Support der App ist die biometrische Registrierung fehlgeschlagen es scheitert an der Passerkennung

Beim Aufruf der Biometrischen Verknüpfung wird Austrian Airlines nicht angeführt, daher wähle ich Miles&More. Nach wenigen Augenblicken kommt die Fehlermeldung: „Fehler, irgend etwas hat nicht funktioniert!“ Das merke ich auch…! Nur bin ich jetzt sauer, weil ich nicht mehr Informationen erhalte. Was ist zu tun? Wie gehts weiter? Wo liegt das Problem? So, wie bereits andere vor mir bewertet haben: wechselt bitte entweder die Entwickler, oder die Marketingstrategen, die eine App auf uns Kunden loslassen, die derart unerprobt und ungetestet ist. Das ist nicht würdig unter dem Banner von Lufthansa oder AUA oder einem anderen Star Alliance Mitglied angeboten zu werden!! Zur Info meine Hardware: iPhone 13 Max pro iOS 15.1

I downloaded this app in order to be able to use the biometric scan function. I should have looked at the ratings and realised that it will simply waste my time and make me extremely upset - exactly what happens! The app’s selfie taking function is not working properly and gets stuck every time, and on the one occasion I was able to proceed beyond it the app got stuck on the passport verification page. The support is absolutely useless - they just tell you to update and re-install the app and refuse to take any responsibility for releasing a product which is not functioning properly. I had to pointedly ask them for an apology before receiving some boiler plate one-liner. Summary: the current development team should be fired and replaced with someone more professional, and only once they produced a usable app that has been tested thousands of times shall Star Alliance roll this feature out!

Nicht benutzerfreundlich. Suchergebnisse lassen sich nicht mehr löschen. Keine Anzeige aller verfügbaren Flüge. Biometrie ständig mit Fehlern. 👎🏼