Thndr - ثاندر

وخدمة عملاء فاشلة

Getting better, still a lot of work to do, however comparing with a year ago a lot of improvements, keep up the good work

ياريت يتم معالجة الأعطال الي الابلكيشن خساير كبيرة بسبب العطل دي بورصة مش برنامج العاب خدمة سئ

أسوأ خدمة عملاء شفتها في حياتي

- قمت بتحويل مبلغ من حساب البنك الخاص بى الى حسابى على التطبيق لكى اختبر التداول، حتى الان مر ٨ ايام ولم يظهر المبلغ فى حسابى على التطبيق ولا اعلم متى سيظهر، - بالاضافة الى ان التطبيق يفتقر الى كثر من الادوات التى تساعد فى التداول، -عدد الدول متواضع جداً. - التطبيق به عيوب تقنيه على سبيل المثال (فى بعض الاحيان لايقوم التطبيق بتحميل القائمة الكامله للاسهم ويتطلب الامر احيانا غلق التطبيق وفتحة مره اخرى) ولأكون واضحاً اكثر فى توضيح العيب التقنى اذا ذهبت ال >> استكشف >> اختار الصين ستجد ان قائمة الصين تحتوى على ٤٥ شركة. الخطاء هنا ان فى بعض الاحيان لايظهر فى القائمة اكثر من خمس شركات وستحتاج الى غلق التطبيق وفتحة مره اخرى لكى يتم تحميل القائمة بشكل كامل، وهذا ينطبق على كل باقى القوائم ليس الصين فقط. فى البداية كنت سعيد ومتحمس لوجود تطبيق بالسوق المصرى والعربى ولكن وجدت ان التطبيق بشكل عام متواضع جدا

I’ve waited for the app for a long time. Finally it’s here. Thanks for giving people the opportunity to invest easily!

It takes ages for the agent to answer my question. He comes back and say “thank you for your patience” and then disappears again for an hour. There is no option to end the chat and try to find another agent. I cant even rate the chat or write a feedback regarding the agent who spoke with me or the service that I should get. Honestly, they need to put more effort in Customer Service.

They removed the only feature I downloaded the app for. (The rumble score) Also, they update their lists of Solid Stocks/Sharia/.. without any dates of when companies were added/removed & even when you ask them about the previous lists they posted & their dates they say they can’t retrieve older data or lists they posted. To conclude, I think the rumble score should be back & past months lists should be available at least when requested.

Support options sucks ( FAQs, chat & phone ) - FAQs are fine - Chat is unusable 8-50 mins waiting time. - Phone is limited to bigger wallets from +500K As if any other users below +500K are negligible! Though I believe below 500K are the majority. So when your limit order is executed at a wrong rate for unknown reasons, you can kiss your money goodbye as you won’t be able to reach anyone by any mean possible. Switching to a more mature app until this one reaches proper/basic level of support. N.B: I got all their subscription bundles, so it makes no difference.

Bad experience