vel'OH! official

Les cadenas se débloquent quand vous êtes chanceux. Le service n’est pas permanent, desfois vous pouvez mettre 5-7 min afin de pouvoir trouver un vélo qui “vous accepte“. Service à améliorer !

Bornes souvent cassées, Comme les vélo. 1 min d’attente après chaque échec (qd le vélo ou la borne ne marchent pas) après 5 ça fait bcp.

En vrac: L’application plante souvent. UX désastreuse (où est le menu pour accéder à la carte? Aussi très compliqué de rendre un vélo) Très compliqué de mettre à jour une carte bancaire, le formulaire marche 1 fois sur 10. Les vélos ne marchent pas bien. Même notés 3 étoiles certains n’ont plus l’assistance électrique ou possèdent une chaîne qui déraille souvent. Il faut acheter un forfait avant de débloquer un vélo ! Pourquoi ne pas payer en même temps qu’on débloque le vélo ? (Même fonctionnement que les trottinettes en libre service) Honteux de proposer un tel service en 2023. Réveillez vous !

Poor quality bike, not reliable to commute to work Can be a better alternative to car in some cases but not long run. No feedback from their team. Is not money missing in Luxembourg, so don’t know how they want to make it appealing and an alternative to the car if no significant improvements are made. Thanks god quality of my work is higher.

Pas de possibilité de louer deux vélos ! Appli nul de chez nul ! On fait toutes l’inscription qui dure 2 plombâmes et pas moyen de prendre plus qu’un vélo ! Réagissez et pensez customer centric !

Les vélos fonctionnent mal 1 fois trois. Ils arrêtent leur assistance en plein milieu et freinent par rapport à un vélo normal. Si vous ne savez faire pas de service avec vélos électriques mettez des mécaniques, on suera moins Les bornes sont aussi capricieuses et font bugger l’application L’application ne permet pas de notifier les vélos non fonctionnels

App inutile car pas fiable: je ne peux pas considérer les vélos comme un mode de transport du quotidien, car le moindre bug de l'app empêche de les débloquer. Impossible de recommander dans ces conditions.

On ne peut pas signaler les vélos endommagés

Comment peut-on avoir une appli avec autant de dysfonctionnements?? Perte de connexion, échec de déverrouillage du vélo, bugs récurrents… Il devient de plus en plus rare que cette appli fonctionne. Tout cela fait de ce moyen de locomotion bien pratique le transport le moins fiable du monde. Tellement dommage.

Il s’agit de l’une des pires appli qu’il m’ai été donné de voir: 1- le service laisse à désirer (la moitié des vélos sont cassés, les vélos sont sales, et la libération des vélos aux stations fonctionnent 2 fois sur 5 !!! 2- l’appli n’arrange rien, elle rend le déblocage du vélo encore plus confuse et bug au premier échec ??? Alors soit la mairie de Luxembourg ne pense pas avoir de budget pour faire une app convenable (j’en doutes), soit elle s’est fait escroquée par l’agence qui a développé ce truc et fait mine de la maintenir ? Et les développeurs ont l’audace d’afficher des soit disant updates sur le store alors que l’appli est nulle et n’évolue pas… Un conseil aux développeurs: écoutez les retours de vos utilisateurs!!!! Et surtout prenez les en compte dans vos prochains updates