Virtuo - Alquiler de coches

Debo decir que fue todo exactamente de acuerdo a lo que decía la aplicación. Por ser la primera vez no comprendía bien la forma de relacionar la tarjeta con el teléfono y debí recurrir a la ayuda telefónica que fue perfecta. El auto excelente. Todo funcionó bien. Muy cómodo retirar en un parking. Definitivamente lo voy a usar nuevamente y lo voy a recomendar. Saludos

Pésima UX. Alguna vez alguno de los empleados de esta app ha alquilado un auto? Claramente no. Por favor háganlo en esta app y verán lo pésima que es. Estoy en londres. Necesito alquilar un auto. No me importa donde esta guardado el auto. Yo solo quiero un auto y mañana me tomo un tren hasta la posición y lo saco. Si quiero ver el auto más barato en toda la ciudad, tengo que completar todos los filtros 300 veces, uno por cada posición. No tiene sentido. Tienen que permitir hacer búsquedas sobre toda la ciudad. A nadie le importa dónde está guardado el auto.

Très mauvaise expérience, à éviter!

lol un près a plus 60km de ma ville … de plus le choix des voitures et extrêmement limité (3) dont deux Renault , faudrait peut être fournir un peu plus dans votre catalogue ! Je passe mon chemin

Nous avons loué un GLA depuis Avignon TGV pour le week-end. Un vrai plaisir. La location s’est faite simplement et efficace. Je recommande Virtuo

_ application qui m'empêche de déverrouiller le véhicule à cause d'un scan du visage foireux, 1h de perdu avec le SAV à faire aller-retour parking/extérieur pour du réseau _ location d'un véhicule très cabossé.. on me dit remboursement impossible sur le moment, je refuse toujours le véhicule, puis on accepte mon refund. _ prix plus élevés que chez un concurrent _ Concurrent qui lui possède de vrais modèles AMG Line, alors que Virtuo maintenant c'est "ou modèle équivalent" mdr fin de la blague

Les pratiques de Virtuo contrastent avec les belles promesses de sa communication. J’ai réservé pour la 1ère fois un véhicule chez Virtuo en novembre 2024, avec deux sièges enfants. Deux jours pour un montant total de 330€, ce qui est bien au-dessus des prix pratiqués par les concurrents. A ce niveau de prix, nous nous attendions légitimement à une prestation de qualité. Le véhicule livré proche de notre domicile était dans un état catastrophique : 1. Couvert de boue et de poussière (intérieur et extérieur). Impossible d’avoir une visibilité au moins correcte sans procéder nous-même à un nettoyage des parties vitrées. Cela par nos propres moyens puisque le réservoir de lave-vitre du véhicule était vide. 2. Sans l’un des sièges enfant réservés. Ce qui nous empêchait de prendre la route immédiatement. 3. J’ajoute que le plein n’avait pas été fait (mais à ce stade nous n’étions plus surpris). Réponse du service client contacté immédiatement : achetez un siège auto et faites nettoyer la voiture, nous vous rembourserons à hauteur de 100 et 50 euros. Virtuo ne respecte pas ses engagements les plus élémentaires (livrer un véhicule dans un état au moins correct et avec les options demandées) avec un sentiment d’impunité choquant. Je relève aussi en lisant d’autres commentaires que cette société fait preuve d’un mépris constant envers ses clients.

Très très bien rien a dire ! Juste une petite question la seat leo cupra je n’arrive pas à savoir si c’est celle sur les photos de l’application ou du site internet ? parce que entre les deux les photos sont pas de même date et de même modèle de véhicule

Je suis outré par cette application qui se vante de simplifier la location de voiture mais qui, en réalité, multiplie les problèmes. Le service client est totalement hors service : impossible de les joindre, mes demandes sont automatiquement archivées sans aucune réponse. C’est frustrant et inadmissible. Mais le pire ? J’ai dû payer 130 € de frais de sortie de parking juste pour récupérer un véhicule ! J’attend le remboursement depuis une semaine mais service client en mode fantôme. Ce genre de surprise cachée est tout simplement inacceptable. Aucune transparence, aucun support, et des frais absurdes. Cette application mérite d’être revue de fond en comble. J’attends des explications immédiates, mais vu leur silence radio, je doute qu’ils se soucient de leurs clients. À fuir tant que rien ne change !

Impossible d’ouvrir l’app même de la désinstaller réinstaller Même chose depuis un navigateur! Help!