No WiFi – Hub Gier Offline

I recently attempted to book a car through your application. The payment was successfully deducted from my account, but an error occurred afterward, leaving me uncertain whether the booking was completed. I have attached all relevant payment documents for your reference. Could you please confirm the status of my booking? If the reservation was not completed, I kindly request a refund. Thank you in advance for your prompt response and assistance with this matter.

I can’t get any support in the app, but I have a lot of questions. I tried to go through your robot answers - they do not contain any answers relatable for me and I can’t ask you MY questions which I have! That’s crazy. I need to contact a support team to have a conversation and ask my questions!

This is a scam, which masks as a car rent. We could not even leave the parking without paying a 30 euro ticket left in car by the previous customer, which is insane. Upon return of the vehicle, the app gleefully informed me that I owe it 10 euros for mere 5 litres of gas I used(the normal price is 5 euros). On top of that they charged me 35 euros as an admin fee for refueling! And all of that for just one day of the rent. Avoid at all costs, an ordinary car rent is much preferable to this disgusting scam.

Awful experience: app crushes and doesn’t allow you to do simple things as end the rental or you extra driver to Open a car. And customer support is a fail On another level: 3 operators couldn’t answer one question for 1,5 hours, while my wife was standing under the rain waiting for them!!

Scammer company

Très mauvaise expérience, à éviter!

lol un près a plus 60km de ma ville … de plus le choix des voitures et extrêmement limité (3) dont deux Renault , faudrait peut être fournir un peu plus dans votre catalogue ! Je passe mon chemin

Nous avons loué un GLA depuis Avignon TGV pour le week-end. Un vrai plaisir. La location s’est faite simplement et efficace. Je recommande Virtuo

_ application qui m'empêche de déverrouiller le véhicule à cause d'un scan du visage foireux, 1h de perdu avec le SAV à faire aller-retour parking/extérieur pour du réseau _ location d'un véhicule très cabossé.. on me dit remboursement impossible sur le moment, je refuse toujours le véhicule, puis on accepte mon refund. _ prix plus élevés que chez un concurrent _ Concurrent qui lui possède de vrais modèles AMG Line, alors que Virtuo maintenant c'est "ou modèle équivalent" mdr fin de la blague

Les pratiques de Virtuo contrastent avec les belles promesses de sa communication. J’ai réservé pour la 1ère fois un véhicule chez Virtuo en novembre 2024, avec deux sièges enfants. Deux jours pour un montant total de 330€, ce qui est bien au-dessus des prix pratiqués par les concurrents. A ce niveau de prix, nous nous attendions légitimement à une prestation de qualité. Le véhicule livré proche de notre domicile était dans un état catastrophique : 1. Couvert de boue et de poussière (intérieur et extérieur). Impossible d’avoir une visibilité au moins correcte sans procéder nous-même à un nettoyage des parties vitrées. Cela par nos propres moyens puisque le réservoir de lave-vitre du véhicule était vide. 2. Sans l’un des sièges enfant réservés. Ce qui nous empêchait de prendre la route immédiatement. 3. J’ajoute que le plein n’avait pas été fait (mais à ce stade nous n’étions plus surpris). Réponse du service client contacté immédiatement : achetez un siège auto et faites nettoyer la voiture, nous vous rembourserons à hauteur de 100 et 50 euros. Virtuo ne respecte pas ses engagements les plus élémentaires (livrer un véhicule dans un état au moins correct et avec les options demandées) avec un sentiment d’impunité choquant. Je relève aussi en lisant d’autres commentaires que cette société fait preuve d’un mépris constant envers ses clients.