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開始時刻と返却時刻に関係なくプランを選べて"しまう"。 長時間のプランを選んだユーザーは、当然利用時間もそれに合わされるものと思うが、あくまで手入力した時刻がそのまま残ってしまい。選んだプランとどんなにギャップがあっても何も警告を発さず予約されてしまう。急いで予約してミスに気づかず運転してしまい、プランの3倍の金を請求される羽目になった。 ミスを誘発するUIを放置しながら「ペナルティ」としてユーザーから金をむしり取るアプリ。設計した人間、返金請求を突っぱねる人間共に人の心がない。

本日初めてアプリを使ってテスラを借りましたが、アプリの使い勝手が悪いので、今後は借りる事そのものを躊躇しそうです。 鍵の施錠／開錠をアプリからしかできないのが致命的ですね。 アプリの起動▶︎マイページ表示がそもそも1分ぐらいかかるのと、私の場合、出先から帰る時にマイページが真っ白になって表示されなくなりました。（2,3分待つと「システムエラーが発生しました。繰り返し表示される場合は、アプリを再起動してください。」と表示される状況でした。 アプリ再起動、iPhone再起動を試しても改善されなかったため、コールセンターに電話して対応してもらいました。 返却時もマイページが表示されないので、またコールセンターに電話して返却処理してもらいました。 アプリの安定性を向上させるか、アプリが使えない場合の代替策を用意して下さい。 なお、コールセンターは2回とも非常に丁寧に御対応頂きました。ありがとうございました。

その不安がバッチリ的中。3分使えば令和のこの時代にあるまじきアプリということがわかります。10年前の、iPhoneが出たばかりの頃のアプリの動作を思い出す…早くマンションの管理組合員になってこのサービスを切りたいです。

人生で使ったことのあるアプリの中で一番酷い。 まず車の解錠のためにアプリ起動が必要だが、立ち上がりが遅すぎて話にならない（1分くらいかかって、車の前で待ちぼうけになる）。 また、車を使用している間も何度も何度も自動的にログアウトされて一からID、マンションコード、パスワードを求められる。 タイムズのように物理的なカードキーで解錠施錠する方がよほど快適である。 加えて、これはアプリの問題というより、ルールの問題だが、開始時間の変更ができないのが不便すぎる。一度キャンセルしないといけない意味がわからない。 もう二度と使わないかもしれない。

ログインが維持できず、すぐにログアウトしてしまいます。降りる際に一から全てログイン情報を入力せねばならず、非常に不便です。 気に入ってるだけに非常に残念なので、改善をぜひお願いします。

まず、起動に時間がかかりすぎです。 アプリから、車のロック/アンロックを行いますが 時間がかかり過ぎでストレスです。 会員登録する際も、満足できません。ワンタイムパスワードの発行依頼をしてから、メールが届かないことあり、時間がかかってしたたがありません。 強くアプリの改修を望みます。アプリを理由にサービス受ける(カーシェア利用)のを躊躇うほどです。

一度予約から実際に借りてみましたが、アプリの操作に大変時間がかかります。ロックや解錠に時間がかかるのでストレスを感じます。 通常、マイページが表示されるのに30秒〜1分ほどかかります。 本日予約分を借りようとした際にはシステムエラーでマイページが開けず、コールセンターに連絡したものの今すぐは対処ができないとのことで予約キャンセルとなりました。 システムやサービスが安定しない状況では、せっかくの特徴であるバーチャルキーが完全に弱みとなっています。 良い車を導入していただいているのに残念です。 切実に改善を望みます。

シェアする車を選択しようとしても、検索の段階でネットエラーだの、システムエラーだのとエラー表示が出て検索出来ない。昨日まで何の問題もなく検索出来ていたのだが、突然出来なくなった。アカウント削除して再登録しても同じ。全く使い物にならないアプリだ。