Zity by Mobilize

perfect customer service and very smooth experience

The client service is awful, we call but they don’t care about the client. Don’t use it and don’t install!!

Recorrido de 6 minutos, 2Km: • En la información que te dan, pone 0,3€/min, es decir, 1,80€ el trayecto que hice. • PRECIO FINAL: 7,72€. Ponen costes operativos que no informan. Parece barato pero sale mejor un taxi/uber/bolt y te ahorras conducir y aparcar. Voy a tratar de enterarme cómo exigir una política de precios fiel a la información suministrada y que compensen a los afectados.

Se hacen los locos al dar saldo con sus ofertas pero en menos de 1 día te los descuentan, todas sus ofertas deberían tener más tiempo para poder usarlas, es injusto que te anden robando dinero. Encima que su mayoría de coches no tienen el mantenimiento debido, hace 2 semanas uno no tenía calefacción y no podía manejar bien porque no podía desempañar los cristales, había otro coche todo sucio porque habían llevado un perro y estaba manchado de barro, otro coche con cervezas y cigarros echados por suelo y por último un coche con sus accesorios rotos. Tampoco hay nada bueno en atención al cliente, me respondieron después de 4h y de paso que respondió dos preguntas y se piro, me dijo “gracias por contactar con Zity” asco de empresa.

Os habéis pasado 7 pueblos con los precios. Vuestra tarifa ha ido subiendo paulatinamente y el número de recargos también, mientras que la calidad de los coches ha ido cayendo en picado. Los Zoe iniciales eran bárbaros. Ahora hay unos Dacia que parecen latas de sardinas. Ya solo puede empeorar que el asiento termine siendo de plástico como el del bus. Este sábado me cobrasteis caso 12 euros por un trayecto que habitualmente me habría costado alrededor de 8 euros. La tarifa es más alta que la de vuestra competencia. Me habéis cobrado un recargo de 2 euros por servicio nocturno. Si el servicio lo hago yo!! Ese recargo figura ahora en la app como “operativo”. Yo camino hasta el coche. Yo conduzco. Lo cojo en una concurrida zona de Madrid centro y lo dejo al lado de vuestra base de Fuencarral. Y un recargo de otros casi 2 euros por un seguro que ni me cubre todo ni puedo elegir. Me ha costado poco menos que un taxi. Y encima he conducido yo, he tenido que caminar hasta el coche y luego hasta mi casa. Compensabais cuando erais sensiblemente más baratos que un taxi. Lo siento, porque suelo ser una cliente fiel y siempre erais mi primera opción. Incluso este sábado os había recomendado a unos amigos que nunca habían cogido un coche de carsharing. Pero les haré saber el precio. Habéis pasado a ser mi última opción. Teníais mejores coches, mejores precios y más área de acción, pero YA NO.

100 veces intentando hacer el selfi e imposible. Así no te puedes dar de alta

I am trying to reset my password and start using it again and this is impossible. The App keeps me sending an email to redefine the password, I do everything, and does not work. Then I tried to create another account and says that I already had an account (really?) and nothing worked! Giving up on work with them! Terrible!

La app tiene un fallo… después de meses sin utilizarla, me obliga a valorar el último viaje. Sin opción de salir o avanzar sin enviar valoración. Pero, ya lo he valorado, y sigue en blucle…

Está todo muy bien, la mayoría de vehículos están limpios y cuidados. Habría q mejorar en los puntos de carga

En su momento tuve un pequeño golpe y me quisieron cobrar 90€ con una factura del taller EN PESETAS. A dia de hoy cuando cojo un zity me cobran 10€ para ver si hay saldo en la tarjeta y me tardan en devolvermelo 2 MESES. Llamas y nos solucionan nada. Una verguenza.