Afore SURA: Ahorro y Retiro

Cada vez que necesito consultar solicita que vuelva a poner todos mis datos como si fuera la primera vez. Muy mala aplicación.

Esta aplicación es absolutamente insufrible, al igual que su página web. Llevo meses sin poder acceder a mi información, y el proceso para cambiar de Afore como usuario de esta institución es un verdadero calvario. Su ineficiencia y falta de soporte son indignantes. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

Como uso mi celular para cuestiones de trabajo y, debido a la sensibilidad de la información que manejo, utilizo un VPN como una capa adicional de protección. Esta app no permite su uso si tienes un VPN activado. No hay problema… solo apago mi VPN momentáneamente para usar la app. Sin embargo, viajo mucho por cuestiones de trabajo, y como la app realiza un “location lookup”, aunque no tenga el VPN encendido, no me permite iniciar sesión. Supongo que esto se debe a que la app solo funciona en territorio mexicano. No hay problema, ya que uso un VPN, lo configuro para conexión en México… pero no, la app tampoco permite el uso de VPN. Es un problema circular. Además, la mayoría de las veces, la app está fuera de servicio cuando intento usarla, incluso estando en territorio mexicano. Mensajes de error: 1. Con VPN y conexión a otro país: “Inténtelo de nuevo más tarde: MDLW-907.” 2. Con VPN con conexión a México: “De momento no tenemos los servicios para tu solicitud: Inténtalo de nuevo más tarde.” 3. Sin VPN, pero estando en otro país (con la configuración de ubicación en “Never”): Carga la pantalla de inicio y muestra “Sincronizando parámetros de configuración”, pero después de un tiempo genera un timeout con el siguiente error: “De momento no tenemos los servicios para tu solicitud: Inténtalo de nuevo más tarde.” 4. Con la configuración de ubicación en “While using the app”: Carga la pantalla de inicio, pero detecta de inmediato que mi conexión no es de México y arroja este error: “De momento no tenemos los servicios para tu solicitud: Inténtalo de nuevo más tarde.” Condiciones para reproducir el problema: 1. Estar en México e intentar usar la app con un VPN activado. 2. Estar fuera de México e intentar usar la app con un VPN configurado para conexión en México (se muestra un error diferente). 3. Estar fuera de México e intentar usar la app sin VPN, pero con la configuración de ubicación en “Never” (arroja un error). 4. Estar fuera de México e intentar usar la app sin VPN, pero con la configuración de ubicación en “While using the app” (arroja un error diferente al anterior). En resumen, la app es un desastre. No se puede usar donde uno quiera, como uno quiera (detrás de un VPN), y, cuando estoy en territorio nacional, muchas veces no funciona porque está caída.

Muy lenta, no manda acuse de recibo al hacer algún trámite.

Mala aplicación me cambiaré a banco azteca

Pues nos sirve. Parece que no prueban lo que liberan. Se siguen los pasos para validar el acceso con fotografía y credencial de elector y no avanza. Por “error en la validación”. Y eso ya tiene rato de estar así. Y no, no funciona con la gran solución que ofrecen: “borra e instala nuevamente”. Solución de kinder que da pena ajena. Creo que lo mejor es cambiarse con una afore que haga las cosas medianamente decente.

Tuve que reinstalar la app para que me dejara ingresar

No la descarguen y si pueden moverse de afore mejor, la app es complicada, nada fácil de usar y al querer hacer tu expediente con el Reconocimiento facial, no te deja avanzar después de ese paso, además que la actualización de datos no se puede hacer desde la app, no me deja modificar mis datos, me pide que vaya a la sucursal y no hay cita hasta para dentro de 2 meses!!!

Me pide generar mi expediente móvil, lo hago y de ahí no avanza

Muy buen servicio, una vez actualizado tu expediente digital todo es súper fácil