ALL.com - Prenotazione Hotel

Con il nuovo aggiornamento è sparito il coupon per il welcome drink, sia per le prenotazioni in corso che per quelle future. Problema presente sia nell’app per iPhone che per Ipad. In hotel sono stati come al solito gentilissimi e mi hanno offerto da bere comunque. Andrebbe risolto. Per il resto app perfetta, facile da usare e utilissima.

La ricerca hotel è inutilizzabile, ma non potete copiare airbnb?

Ottima nulla da dire!

I love it

Comoda e veloce da utilizzare

Tutto molto semplice ed intuitivo…una garanzia

Assistenza clienti assente e qualità degli hotel pessima. Siamo stati con la mia famiglia a Parigi, presso un hotel del gruppo Accor e ci viene consegnata una stanza più piccola e di qualità inferiore a quella acquistata, inoltre con forte odore di vernice e senza ricircolo d’aria. Premesso che soffro d’asma, mi viene data una stanza di 16 mq invece di 25 mq, con finestra della stanza sigillata, perché la stanza dava sulla strada, faccio presente alla concierge dell’hotel della stanza errata e del mio problema di salute… ma se ne frega letteralmente, non cambiandomi stanza. L'indomani per fortuna al cambio turno, dopo non aver chiuso letteralmente occhi ne io ne la mia famiglia, sia per l’odore di vernice sia per il forte caldo, nonostante avessimo spento il riscaldamento, essendo la stanza sigillata non c’era ricircolo d’aria, faccio presente il mio problema al nuovo concierge che prontamente mi cambia stanza e mi dà quella corretta. Mai interpellato dal direttore dell’hotel per chiedermi scusa. Al nostro rientro in Italia scrivo un’e-mail di reclamo al gruppo Accor Italia (dove chiedevo che mi venisse rimborsato la prima notte visto l’errore e il disaggio arrecatomi) ma mi rispondono che avrebbero giravano la mia e-mail di reclamo alla direzione dell’hotel. Dopo vari solleciti finalmente dopo 2 settimane l’hotel mi risponde che al prossimo mio soggiorno nel loro hotel mi avrebbero offerto “un gesto commerciale” … ma chi ci torna più, non solo, come se domani andassimo nuovamente a Parigi… Esperienza terribile… gruppo Accor PESSIMO

Semplice intuitiva ed efficace la nuova applicazione, costanti gli aggiornamenti.

Per tanti anni ho utilizzato la catena Ibis per soggiorni di lavoro per me e lo staff della mia azienda in varie nazioni/città. Ora, in pensione, continuo a dar loro fiducia per i soggiorni/vacanza di famiglia in strutture All Accor confidando di non essere delusa.

Diversi tentativi per prenotare non andati a buon fine. Ho dovuto utilizzare il sito