小步在家早教-家庭育儿软件

买的玩具课，玩具没发完说解除合作了，剩的费用不给退，大家谨慎消费

课程很好，app很好，一切都好， 唯独现在教具不发了，让换其他课！！！ 好评度骤降！！！！还看好其他好多课，不敢买了！！！！！真遗憾

体验课程送玩具，做不到就别说送，完成体验课后也不给发货了，说的得买正式课程，难怪一搜都说是骗子早教，这次真是无语了🙄

老师拉群，说好的按要求完成体验课送小礼品，然后全部达标，老师列的单子也有我们，过去快三个月了，最后却没收到礼品，说没货了在补货，后来还是没收到，再问老师，说有礼品，问客服却说购买了他们的课，然后再完成体验课才行，但是当时活动只是说完成体验课就可以了，也没说让买正式课啊，而且别人没买课的都收到了，我这没收到而且说不给发货了，这不骗人的吗？？？？？骗子，大骗子！

我第一次在app写评论，实在气愤！给1星我都嫌多！！！因为小步自身原因导致我购买的教具包无法发出，联系客服后说是帮我反馈，就一直在反馈，耐心等待中循环。永远也给不出一个解决方案！！！除去态度，教材的难度对小孩子来说也太大，建议直接去早教班上课。

小步真是跟了很多课，但是23年12月出的手工制作材料包这属实挺无语，23年12月下单至今24年4月末都没有收到材料包，期间反复催客服就是没有货正在备货……退款不要都不行说对应的课程已经下发到对应账号了不能退款……当时买也是准备过年让孩子手工，自己写对联的结果钱收完了，24年都过去4个月了也不见材料包

小步就是诈骗！大家千万不要上当！可能快倒闭了，教具发出来，不处理，客服态度恶劣嚣张。买了3年课程的人真是大怨种！

有没有姐妹跟我一样。购买了3年早教deep课程3178元，然后告知后面6个月龄的早教包教具工厂出问题了。以后也发不出教具包了，开玩笑，课程都是配备教育材料包来上课的。没有教具包那课程怎么上。客服给的方案是不退课程相应费用。前期只给一个方案就是不退钱让你兑换其他品牌课程。这不是合起来骗人吗。我不需要你们推送其他品牌课继续挖坑。想要会自行购买。后期给了另一个方案只退3个教具包的钱234。而且是排队3年退款。课程一经推送就不退钱了。所以大家不要上当了，不要购买。

前后加起来买过6年的课了，其中遇到材料包东西短缺售后无望，课程都开始了，结果材料包是投诉了很久，一般客服不给处理，一直打到客服经理级别吧才给处理，，然后遇到积木课的材料包缺零件，结果客服告诉我仓库解约了，不能补发了…呵呵…你们仓库解关我一个买课的人什么事…

2022.7月份买的课，在群里被洗脑后，报了课程，最近本该发18月到20月龄的坚决，但一直迟迟没有发，后来跟平台联系，才得知已经倒闭了，让我们兑换其他课程，还不给退费！