Mala atención
La atención al cliente por teléfono es algo imposible con ese banco por eso dejo una estrella para que mejoren en ese aspecto por favor
BBVA Colombia
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Description
Con nuestra App BBVA puedes realizar todas tus operaciones bancarias mucho más fácil, con total comodidad, seguridad y sin necesidad de ir a la oficina.
Recuerda que puedes:
- Ingresar con una contraseña única y maximizar la seguridad gracias a la identificación biométrica que te permite acceder con tu huella o face ID.
- Ver el detalle, los movimientos y realizar transacciones desde tus productos, con tan solo presionar sobre ellos.
- Ver los extractos de todos tus productos y generar certificados para tus cuentas de ahorro y corriente.
- Prender y apagar tus tarjetas débito y crédito desde el detalle del producto.
- Pagar servicios públicos escaneando con la cámara de tu celular el código de barras de tu factura o ingresando el número de referencia de pago. Recuerda que también aceptamos pagos de facturas que tengan doble referencia de pago.
- Pagar tus impuestos y recargar tu celular.
- Marcar como favorito los pagos de servicios públicos, recargas y transferencias a otros bancos para que la próxima vez que vayas a realizarlo, no tengas que tener la factura o los datos a la mano.
- Pagar las tarjetas de crédito BBVA de tus familiares o amigos, las tuyas y hasta tarjetas de otros bancos
- Pagar tus préstamos BBVA .
- Realizar transferencias a cuentas BBVA, y de otros bancos. También puedes guardar la información de la cuenta y hacer ahí mismo la transferencia.
- Realizar avances desde tarjeta de crédito con abono inmediato a tu cuenta de ahorros o cuenta corriente.
- Retirar dinero en cajeros automáticos sin la tarjeta generando el token desde el detalle de la cuenta de la cual desees retirar los fondos. Este token tiene una duración de 3 horas.
- Visualizar el CVV de tus tarjetas débito y crédito para que realices compras online.
- Validar si tienes un crédito preaprobado de tarjeta de crédito, cupo rotativo y/o préstamo.
- Recibir y enviar dinero al exterior.
- Puedes solicitar recursos adicionales sobre tu crédito de consumo actual a través de un retanqueo de crédito, contratar un CDT, un adelanto de nómina y fondos de inversión de manera digital sin necesidad de ir a la oficina.
- Crear o cancelar tu fondo de inversión en cualquier momento.
- Conocer las promociones que tenemos para ti y usar tus puntos BBVA.
- Actualizar tu correo electrónico para que siempre estemos en contacto.
- Ahora el Perfil Transaccional es el Token Digital.
- No más ir a un Cajero Automático a activar el “Perfil Transaccional”, porque activar el Token Digital también se podrá hacer desde la App.
- Mayor seguridad a través del Token Digital y biometría para firmar operaciones.
- Información más detallada de los productos. En todos los flujos informamos sobre cobros, comisiones y tarifas.
- En toda la aplicación encontrarás mensajes de ayuda para entender más fácil aquellos conceptos que a veces resultan confusos.
- Además de informar el estado de los productos, indicamos cómo y dónde te pueden ayudar, si debes llamar al call center o ir a una oficina, si vas a una oficina te indicamos a cuál y cómo llegar.
- Si solicitas los extractos desde la App ya no necesitas contraseña para abrirlos.
- Sin hacer login en la App, podrás acceder a algunas opciones desde el Menú Lateral.
¡Recuerda!
Ante cualquier novedad podrán contactarnos a nuestras líneas telefónicas 4010000 en Bogotá, 4938300 Medellín, 3503500 Barranquilla, 8892020 Cali , 6304000 Bucaramanga y otras ciudades al 018000912227, donde estaremos a su disposición para dar soporte ante cualquier inquietud.
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Recuerda que puedes:
- Ingresar con una contraseña única y maximizar la seguridad gracias a la identificación biométrica que te permite acceder con tu huella o face ID.
- Ver el detalle, los movimientos y realizar transacciones desde tus productos, con tan solo presionar sobre ellos.
- Ver los extractos de todos tus productos y generar certificados para tus cuentas de ahorro y corriente.
- Prender y apagar tus tarjetas débito y crédito desde el detalle del producto.
- Pagar servicios públicos escaneando con la cámara de tu celular el código de barras de tu factura o ingresando el número de referencia de pago. Recuerda que también aceptamos pagos de facturas que tengan doble referencia de pago.
- Pagar tus impuestos y recargar tu celular.
- Marcar como favorito los pagos de servicios públicos, recargas y transferencias a otros bancos para que la próxima vez que vayas a realizarlo, no tengas que tener la factura o los datos a la mano.
- Pagar las tarjetas de crédito BBVA de tus familiares o amigos, las tuyas y hasta tarjetas de otros bancos
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- Realizar transferencias a cuentas BBVA, y de otros bancos. También puedes guardar la información de la cuenta y hacer ahí mismo la transferencia.
- Realizar avances desde tarjeta de crédito con abono inmediato a tu cuenta de ahorros o cuenta corriente.
- Retirar dinero en cajeros automáticos sin la tarjeta generando el token desde el detalle de la cuenta de la cual desees retirar los fondos. Este token tiene una duración de 3 horas.
- Visualizar el CVV de tus tarjetas débito y crédito para que realices compras online.
- Validar si tienes un crédito preaprobado de tarjeta de crédito, cupo rotativo y/o préstamo.
- Recibir y enviar dinero al exterior.
- Puedes solicitar recursos adicionales sobre tu crédito de consumo actual a través de un retanqueo de crédito, contratar un CDT, un adelanto de nómina y fondos de inversión de manera digital sin necesidad de ir a la oficina.
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- Mayor seguridad a través del Token Digital y biometría para firmar operaciones.
- Información más detallada de los productos. En todos los flujos informamos sobre cobros, comisiones y tarifas.
- En toda la aplicación encontrarás mensajes de ayuda para entender más fácil aquellos conceptos que a veces resultan confusos.
- Además de informar el estado de los productos, indicamos cómo y dónde te pueden ayudar, si debes llamar al call center o ir a una oficina, si vas a una oficina te indicamos a cuál y cómo llegar.
- Si solicitas los extractos desde la App ya no necesitas contraseña para abrirlos.
- Sin hacer login en la App, podrás acceder a algunas opciones desde el Menú Lateral.
¡Recuerda!
Ante cualquier novedad podrán contactarnos a nuestras líneas telefónicas 4010000 en Bogotá, 4938300 Medellín, 3503500 Barranquilla, 8892020 Cali , 6304000 Bucaramanga y otras ciudades al 018000912227, donde estaremos a su disposición para dar soporte ante cualquier inquietud.
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User Rating
4.81 out of 5
550 ratings in United States
5 star
498
4 star
31
3 star
5
2 star
3
1 star
13
Ratings History
Reviews
La actualización más mala que he usado
App muy mala. No la recomiendo
Trámites difíciles
Gran dificultad para cambiar el número de cel si estás en el extranjero
BBVA
Es bueno el servicio del Banco, pero pueden mejorar, aún les falta incluir paquetes de recarga para el celular
Inestable y cero pensada para el usuario final
Hay que hacer como 7 pasos para lograr tener el Token que te piden en las páginas. Con esta experiencia prefiero ir a pagar a una oficina.
Mejorar el servicio al cliente
La app no me permite pagar mi crédito hipotecario por pse. Para hacerlo debo ingresar a Bbva net la cual está bloqueada y no he podido acceder ya que estoy fuera del país. Me he comunicado 3 veces sin obtener ningún tipo de ayuda. Me parece increíble que quiera hacer mis pagos y no encuentre ayuda por parte del banco, quien debería estar presto a ayudar, mas aún cuando muchos clientes estamos fuera del país y es difícil la comunicación
BBVA online services are terrible
I have used the bank in Colombia for simple transactions to receive money from abroad and it’s a nightmare. They apply limits to transactions and don’t tell you anything. I called and went to agencies and nobody knows what’s happening, big lack of customer service. The app is inconsistent. I don’t recommend it at all. No lo recomiendo a ningún extranjero pues no se permite recibir fondos y el servicio de llamadas y agencias no saben que pasa. Te quitan servicios sin avisar y la app es inconsistente. Intenten otro banco.
Hay mejores
Aunque el app es relativamente buena es literalmente imposible hablar con un ser humano del banco, solo inteligencia artificial para dummies, francamente decepcionante
No termina de validar mi identificación.
No la recomiendo.
Pésima
Es de las apps más Lentas, a pesar de los enormes cobros le hicieron mejoras pero se caen mucho las transacciones ya no están los iconos claros para las transferencias a móvil,
Store Rankings
Ranking History
App Ranking History not available yet
Category Rankings
|
Chart
|
Category
|
Rank
|
|---|---|---|
|
Top Free
|
|
16
|
|
Top Free
|
|
140
|
|
Top Free
|
|
250
|
|
Top Free
|
|
374
|
|
Top Free
|
|
382
|
Keywords
bbv,
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App Info
- Category
- Finance
- Publisher
- BBVA
- Languages
- Spanish, English
- Recent version
- 24.70.9 (1 week ago )
- Released on
- Feb 27, 2014 (10 years ago )
- Also available in
- Colombia, United States, Spain, Canada, Mexico, Australia, United Kingdom, Germany, Chile, Argentina, United Arab Emirates, France, Brazil, Peru, Italy, Ecuador, China, Netherlands, Belgium, Portugal, Dominican Republic, Switzerland, Poland, Saudi Arabia, Thailand, Norway, Sweden, India, Singapore, Finland, Philippines, South Africa, Vietnam, Austria, Ukraine, Taiwan, Turkey, Azerbaijan, Belarus, Czechia, Denmark, Russia, Romania, Algeria, Egypt, Pakistan, Israel, New Zealand, Greece, Hong Kong, Nigeria, Malaysia, Hungary, Lebanon, Kazakhstan, Kuwait, South Korea, Japan, Indonesia, Ireland
- Last updated
- 5 days ago