BKB Digital Banking

Es ist unglaublich, wie oft ich keinen Zugriff auf mein EasyTrading-Konto habe, weil mal wieder ein Update oder etwas anderes nicht funktioniert. Gleichzeitig immense Depotgebühren zu verlangen, ist schlichtweg unverschämt. Leider kostet die Übertragung jedes einzelnen Titels 100 CHF, sodass ein Anbieterwechsel für Kunden kaum lohnt. Liebe Leserinnen und Leser, bitte eröffnet kein EasyTrading-Konto bei dieser Bank!

Ich kriege weder eine Nachricht auf mein Smartphone noch funktioniert der Offline Modus

Ich nutze eine ganze Reihe von Banking-Apps. Das ist klar die Schlechteste. Umständlich, viele Clicks nötig, komplett unintuitiv. Zu allem Übel hat sie mich jetzt noch ‚vergessen‘, so dass ich einen neuen Aktivierungscode bestellen muss. Zeit für Bankwechsel…

Ich habe mir die App der Basler Kantonalbank heruntergeladen und bin mehr als enttäuscht. Nach der Kontoerstellung wollte ich die ebanking-Zugangsdaten einrichten, doch jeder selbstgewählte PIN wurde als falsch gemeldet. Es war extrem frustrierend und führte dazu, dass ich mich gefragt habe, ob ich etwas falsch mache. Erst durch Zufall habe ich in der App-Beschreibung entdeckt, dass dieses Problem offenbar häufiger auftritt. Es ist unverständlich, warum die Bank nicht proaktiv auf diese Schwierigkeiten hinweist – weder bei der Kontoerstellung noch durch eine klare Anleitung in der App. Stattdessen bleibt man allein mit der Fehlersuche zurück. Ich hatte bisher nie solche schlechten Erfahrungen mit anderen Banken wie der SHKB. Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in die BKB stark beschädigt. Morgen werde ich mich mit der Bank in Verbindung setzen, um das Problem zu klären, aber der Aufwand an Zeit und Energie ist völlig unnötig und vermeidbar. Für eine Bank, die Kundenzufriedenheit und digitale Lösungen ernst nimmt, ist das inakzeptabel. Leider kann ich die App und somit den auch den ersten Eindruck der bank in ihrem aktuellen Zustand nicht empfehlen.

Little info about bank details Little functionality Login details fails most of the time WORST clients service

Liebe BKB wie schafft ihr es bitte, diese App mit jedem update zu verschlechtern? Ihr baut neue Funktionen ein die kein Mensch braucht, aber die Saldovorschau entfernt ihr? Warum? Wird doch wohl genau die Funktion sein, welche am meisten benutzt wird? Wird wohl Zeit, die Bank zu wechseln…

We choose BKB for our Mortgage. However, once the onboarding started we felt like it is 1990 again. Endless Paper war & the e-banking experience is just the absolute worst. Account openings are not even reflected in the app in real time.

Ich bin wahrlich kein „digitaler Depp“, aber es ist mir nicht gelungen mein neues Handy im Onlinebanking zu aktivieren - trotz neuem Aktivierungscode. Die Anleitung für die Einrichtung enthält Fehler und zur Krönung wird man auf inaktive Seiten im Onlinebanking weitergeleitet. 😡

Bereits zum dritten mal in drei Monaten ist mein Iphone aus dem EBanking geflogen. Es folgen lange Telefonate mit dem Support „habe ich noch nie gesehen“ „haben Sie mal neugestartet“ etc. Irgendwann gehts dann wieder, bis zum nächsten mal. Ausserdem hat die BKB als einzige Kantonalbank keine dedizierte Twint App. Schwach.

Die Basler Kantonalbank greift mit dem BKB App, den eigenen Kunden private Daten ab. Die Basel Landschaftliche Kantonalbank verzichtet mit ihrem App vollständig auf diese Methoden!