Broniboy – доставка еды

Медленные курьеры, поддержка не заинтересованная, находят тысячу оправданий, не советую

У ребят стабильное опоздание на 20-30 Сегодня мой заказ из вкусно и тоска везли более трех часов ,хотя кафе находится в -5 минутах езды ))) клоуны Дизорганизованность и отвратительно хамское качество кастамер сапорта

Постоянно пытаются перенести ответственность, за небрежность своего курьера к заказу, на ресторан. Стабильное опоздание на 10-15 минут, если не на пол часа.

Я когда захожу в чат и нажимаю на (у меня вопрос по заказу)-не работает,надо потыкать по экрану раз 15 по разным местам чтоб сработало…И не могу вообще написать ни номер заказа ни номер телефона,разработчики решите этот момент !

Приложение ужасное, чтобы написать в поддержку, необходимо выполнить целый квест, всё кривое, косое, неужели сложно сделать нормальное приложение? Поддержка отвечает всегда долго и максимально бесполезно, ни разу толком ничем не помогли, а ответы сформулированы безграмотно и бесполезно. Ну и сама доставка, стабильно везут минимум 2 часа. Никогда быстрее двух часов мне не привозили заказ, сегодня вот везут 3 часа. Это жесть конечно.

Активным пользователем приложения являюсь примерно год, из списка косяков: - дорогая и долгая доставка - неверные статусы (пишут, что курьер будет через 20 минут, а он только забрал заказ) - могут развозить по несколько заказов за раз из-за чего остывает/преет еда - последние полгода невозможно связаться с поддержкой, просто нет поля для ввода сообщения Как, ну кааак спустя столько плохих отзывов вы не способны решить свои проблемы В данном приложении представлены одни из лучших заведений города, вообще загадка, на каких таких договоренностях вы находитесь в партнерстве, доставка из ресторанов - это тоже часть ИХ сервиса, поэтому топовые переходят на ультима и улучшают опыт своих клиентов Призываю всех, кто видит этот отзыв и сталкивается с рядом проблем, которые изложены выше, связываться с ресторанами и объяснять, что ваш потребительский опыт страдает из-за сервиса доставки, который в упор не видит своих косяков. Решения существуют, поработайте головой.

Супы привозят в пакетах. Служба поддержки не отвечает.

При заказе срок доставки указан - 40-50 минут из ресторана клево. По факту везут уже 1:40, и еще не привезли. Написать в службу поддержки не представляется возможным из за плохой оптимизации приложения. Не рекомендую этот сервис. Они вас подведут.

Время было 14:00 , заказала специально к 18:30 доставку, чтобы закончить работу/забрать заказ и пойти домой вкусно кушать. Заказ привезли в 19:45… я сидела и ждала еще сверху час. Когда я спросила почему так долго? мне ответил курьер - «пробки» и махнул плечами. Если вы знаете, что в городе пробки , а мы живем в Краснодаре, запланируйте заранее поездку и везите еду четко ко времени. У вас в запасе было 4,5 часа… за 4,5 часа уж в Краснодаре в пробки можно доехать ко времени)) Раньше сервис был намного лучше, чем сейчас. Наладьте пожалуйста работу ваших сотрудников.

Каждый раз удивляюсь на сколько они халатны к своей работе. Доставка всегда задерживается на 2-3 часа. Хотя провести заказ 2,5км. В жизне не посоветую эту фирму. Сервис Яндекс доставка на много комфортнее. Поддержка разговаривает по скрипту. Сочувствие клиенту нет не слышали ( скорее всего это у них дивис). Промокод на 5% не решает проблему.