ERV travel & care

Leider kann ich diese App nicht zuverlässig nutzen, schmiert ständig ab. (Iphone 13)

Also ansich finde ich die App gut, es ist angenehm alles in einer App zu haben aber was absolut keinen Sinn ergibt ist, dass man den “Schaden” nicht in der App melden kann sondern dann auf die website weitergeleitet wird —-> wozu dann ne App machen ?? Dachte das würde des Verfahren einfacher machen aber dann hätte ich mir die App auch irgendwie sparen können.. Vorallem weil man auf der Online Website wieder alle Daten von einem extra eingeben muss (warum hab ich mich in der App dann anmelden müssen ?!) Also vielleicht nochmal das Konzept einer App überdenken :)

Es nervt quasi zur Abgabe einer Bewertung genötigt zu werden. Warum gibt es keine Auswahl „keine Bewertung auch nicht später abgeben“?

Die App zeigt fast keine Informationen über den eigenen Vertrag an. Die Notfallkarte, die man per Post erhält, sowie die per Email nach Vertragsschluss zugesandten PDFs enthalten die Informationen sehr viel übersichtlicher. Wer ist wie versichert, wie lange läuft der Vertrag, was ist eigentlich abgesichert… Fehlanzeige. Obendrein: - Die App erzwingt das Hochformat, auch wenn das iPad eine Tastatur angeschlossen hat und definitiv quer steht. - Der Aktivierungscode kommt ohne jedweden Text oder Absendernamen, von einer schwedischen Mobilfunknummer. Könnte man, bei einem deutschen Versicherungskonzern, auch anders erwarten. Wirkt so nicht sonderlich seriös.

Obwohl ich von der Ergo Versicherung zu meiner Langzeit-Reisekrankenversicherung extra den Hinweis zu dieser App bekommen habe und mir eine Registrierung empfohlen wird, ist diese mit der Versicherungsnummer nicht möglich.

In der App ist die Dauer der Vertragslaufzeit nirgends einzusehen. Kein Querformat für iPad & Co. Bei Kündigung und Änderung der Adressdaten wird man auf die Webseite der Ergo geleitet, warum geht das nicht über die App? Teilinformativ, viel mehr ist es eben nicht…

Aber zu viele Abstürze beim Aufrufen der Meldungen.

Die Travel-App ist wenig hilfreich in Situationen, wo der Betroffene selbst sie nicht mehr benutzten kann. Ohne mit der Versicherungsnummer angemeldet zu sein, kann man noch nicht einmal die Notrufnummern sehen. Das ist wichtig, falls derjenige, der z.B. einen Unfall im Ausland hatte, selbst nicht mehr dazu in der Lage ist, es selbst zu machen und jmd von zu Hause in Deutschland unterstützen will. Es war nicht klar, ob man mit der App von unterschiedlichen Orten mit der gleichen Versicherungsnummer eingeloggt werden kann. Hier fehlen dazu Informationen. Zusätzlich hilft es einem nicht, wenn man dem Land zugeordnet wird aus dem man anruft wenn man versucht es für jmd anderes zu machen. Es ist nicht möglich sich mit Handynummer anzumelden falls man die SIM-Karte eines anderen Landes benutzt, um dort billger zu telefonieren, weil die Authentifizierung per sms nicht funktioniert.

Wäre es zu viel verlangt, dass man seine Belege über die App hochladen kann???

entweder kommt eine Antwort beim anmelden, dass der Server nicht antwortet, oder ich soll meine Netzwerkeinstellungen überprüfen. Meine Netzwerkeinstellungen sind zu Hause sowie draußen im einwandfreien Zustand, aber ich kann mich nicht anmelden.