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the support was the whole time really good, but if you need help with refunding, than it’s anything else than good.
4.03 out of 5
58 ratings in Germany
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Die Erfahrung mit GoTo war einfach furchtbar! Wir haben den Service der App mehrere Tage lang genutzt, um auf Malta umherzufahren, dabei sind wir immer wieder in allen Hinsichten enttäuscht worden. Die Autos waren ausnahmslos immer dreckig und beschädigt und der Kundenservice ist das aller letzte! Wir hatten mehrmals die Situation, dass wir zu einem Parkplatz (von denen es viel zu wenige gibt) navigiert wurden, der dann durch ein anderes Fahrzeug besetzt war oder in einer Einbahnstraße lag, wodurch wir den Parkplatz nicht legal erreichen konnten. Wenn man daraufhin den Kundenservice kontaktierte lies dieser immer zwischen 15 und 30 Minuten auf sich warten. Die Wartezeit wurde natürlich vollständig abgerechnet, wodurch jede Fahrt extrem teuer wurde. Das meiste Geld, was wir für GoTo ausgegeben haben, haben wir nicht für das Fahren, sondern für das auf den Kundenservice warten und für die Parkplatzsuche ausgegeben! Eine Woche nachdem wir zurück in Deutschland waren bekamen wir dann eine E-Mail von GoTo in der uns gesagt wurde, dass uns 25€ wegen Falschparkens und weitere 17€ Bearbeitungsgebühr berechnet wurden, welche auch sofort abgebucht wurden!! Dabei ist anzumerken, dass man mit den GoTo Autos als Fahrer rein technisch gar nicht falsch parken kann, weil man die Autos nur auf den vorgesehenen Parkplätzen abstellen kann oder wenn der Kundenservice die Autos sperrt. Insgesamt haben wir also ein paar hundert Euro für die Betrügerapp des Jahres rausgeworfen! FAZIT: Dreckige und beschädigte Fahrzeuge, extrem schlechter "Kundenservice" und eine riesige KOSTENFALLE! 0 von 5 Sternen!!!
Searched 40 minutes for a parking slot and the car smelled like vomit
It’s a nice idea and it looks like it’s working fine for a person from Malta, for us it was not possible to make the registration because the phone number is longer than 10 digits, may you change that point in your registration process and we can use the app when we come the next time to Malta until it’s not changes to will only get one star
I use goto a lot, so the product is good - the app is a nightmare. Performance incredibly bad and therefore often unresponsive app. Goto guys: go get a better server and optimise your app. This should not be on the bottom of the priority list.
1) you have to pay 1€ to activate your credit card 2) than you have to choose a plan and prepay minimum 42€ in order to start using the app. Sorry but this is a rip off!!!!!
Chart
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Category
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Top Free
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Top Free
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